Sella

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Capisco che con la user experience serva un costante aggiornamento del restyling delle app, ma ritengo che, per quanto riguarda “sella”, sia troppo frequente. Questo ultimo poi costringe a spegnere il telefono e riacccenderlo in certe situazioni in cui la app si “inchioda” perché altrimenti non si riesce più ad utilizzare (sessione scaduta, consigli per investimenti ....). Manco a dirlo costituisce un notevole disservizio. Grazie. In seguito alla recensione sopra riportata, ci tengo ad evidenziare che sono stato prontamente contattato dal call center che mi ha fatto effettuare delle operazioni. A prescindere dalla risoluzione o meno delle problematiche (che ora non posso riscontrare) mi complimento per la tempestività e professionalità. Grazie.

Prenesso che l’applicazione è ottima ed è da 5 stelle. L’unica cosa che a mio avviso andrebbe migliorata è la gestione dei messaggi delle notifiche push. Utilizzando molto la carta di credito si forma una lunga lista che è difficile da scorrere perché ogni fine pagina occorre digitare “mostra di più” e quando si va a leggere od eliminare il singolo messaggio la lista ritorna al messaggio iniziale temporalmente più recente; quindi bisogna ricominciare tutto da capo per andare ai messaggi più vecchi. Secondo me o si lascia una lista unica da scorrere (senza il tasto “mostra di più”) oppure quando si torna indietro dall’ultimo messaggio letto non si deve ricominciare a scorrere dall’inizio della lista ma si deve restare in quella sezione temporale. Comunque complimenti per tutto il resto.

L'app funziona molto bene. Ed è molto usabile. A volte il token sparisce: chiede di creare nuovo token. Basta chiudere l'app e riavviarla (eliminandola prima dal background) e il token riappare. iOS 10 su iPhone 7. Difficile da riprodurre. Il "ma" è dovuto ad un paio di funzioni in più che, per il mio uso, sarebbe comodo avere: 1) Nell'area carte di credito, per le transazioni non in Euro sarebbe utile avere anche il cambio corrispondente in Euro, non solo il valore della valuta e la maggiorazione. Lo posso calcolare, ma quando devo controllare tante spese è scomodo. Nella versione desktop già è così, sarebbe comodo anche nell'app. 2) Sempre nella sezione carte: sarebbe comodo vedere non solo l'elenco transizioni dell'ultima settimana, mese, ma anche raggruppate per fatturazione. Se metto ultimo mese e sono a cavallo di due mesi, vedo sia le spese di una fattura, che quelle della fattura dopo. Sul desktop è già suddiviso così. Sarebbe comodo anche qui.

L’interfaccia é stata ben progettata e realizzata. É molto semplice accedere e fruire delle diverse funzionalità, ben organizzate e con una grafica piacevole oltre che chiara. C’è stata però una leggerezza macroscopica sul fronte della sicurezza e una scelta decisamente infelice: il token é visibile anche senza essere loggati o aver utilizzato il Touch ID. In qualsiasi altra app di banking che ho provato serve per forza il Touch ID per autorizzare l’accesso al conto corrente e per visualizzare il token. Per favore rimediate quanto prima e rendete il token visibile solo a login effettuato o Touch ID passato, altrimenti si abbassano inutilmente le difese in caso di smarrimento o furto dello smartphone.

L’app risponde abbastanza bene su iPhone 11 Pro e IOS 13.3.1 ma ci sono alcune funzionalità dispositive per la gestione relativa agli Investimenti e Consulenza che sono da correggere tra cui la conferma di prenotazione del prodotto su cui investire. In pratica il processo si ferma alla fase di accettazione mentre quella successiva di prenotazione non è funzionante. Inoltre sulla versione App non è riportato in modo chiaro all’utente che anche se accettato il consiglio non è perfezionato fintanto che non si procede con la prenotazione. Sulla versione web invece funziona tutto molto bene. Per questo non ho messo 5 stelle. Mentre le altre funzionalità del’App sono buone e responsive.