Privé by Zalando

Ordino su zalando privè da diversi mesi e non era mai successo di ricevere merce sbagliata come questa volta, durante il Black Friday: di due ordini effettuati in due momenti molto distanti tra loro, ( di cui uno in un periodo tranquillo),ma spediti praticamente nella stessa giornata e arrivati nel medesimo momento, nonostante abbia pagato ben due spedizioni distinte, si sono sbagliati in maniera madornale, mandandomi un articolo errato su tre, in ciascun pacco. Ho dovuto fare il reso senza nemmeno avere la possibilità di cambiare l’articolo errato. Peccato...Hanno perso una cliente molto fidelizzata che faceva, tra l’altro, un’ottima pubblicità...

Sinceramente è la prima recensione in assoluto, ma la faccio molto volentieri. Zalando Privè non è solo conveniente ma è anche un sito super serio. È un anno che compro non dico quotidianamente ma quasi, mi trovo benissimo e sono sempre super contenta ! Spedizione precisa, veloce, pagamento sempre alla consegna senza dover pagare nessun sovrapprezzo. Mi è capitato di dover spedire indietro delle scarpe avendo sbagliato il numero (colpa mia), mi sono stati restituiti i soldi subito, comprese le spese di spedizione. Che dire, davvero il miglior sito dove acquistare !

Le offerte sono molto buone e si può trovare una varietà di prodotti molto ampia. Ci sono però molti aspetti per cui devo abbassare il punteggio dell mia valutazione: Spese di spedizione un po’ troppo elevate, rispetto a Zalando non è possibile cercare per “parola chiave” il che sarebbe molto utile perché per come è impostata ora l’applicazione bisogna entrare in ogni offerta è solo da lì scegliere il tipo di capo/prodotto, in molti articoli non viene indicato il modello in foto che taglia indossa. Per finire, cosa per me più importante, non penso sia proprio comodo che le offerte escano quasi tutte alla mattina alle 7: primo perché nel giro di 5 minuti sono già tutte quante esaurite/prenotate, ma soprattutto perché a quell’ora, almeno per quanto mi riguarda, non ho nemmeno il tempo di poter scegliere con calma qualcosa essendo che inizia la mia giornata lavorativa e tempo non ce n’è.

Se proprio devo sottolineare dei margini di miglioramento...l'app non ricorda più le taglie memorizzate. Inoltre sarebbe carino poter fare ricerche trasversali (ad es. per tipologia di articolo, per marca, lunghezza o per materiale). Per il resto 5 stelle perchè è scorrevole e sicura. Uppo solo per dire che se, dalla pagina di pagamento, si torna indietro si perde tutto il carrello. Inoltre tra i dettagli prodotto manca la specifica della pesantezza dei tessuti. Servizio ottimo, personale gentilissimo e preparato. Riuppo: perchè i codici sconto (es spedizione gratuita) non valgono di default?per un periodo l’app li ha tenuti in memoria da sola...peccato buttar via i soldi (tanti) della spedizione E, ancora: servirebbero dritte e/o suggerimenti sulle taglie: se non si conosce già l’articolo da acquistare non si hanno indicazioni sulle taglie e su va incontro a reso certo.

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L’app è fatta abbastanza bene ma i prodotti all’interno delle sezioni sono messi alla rinfusa. Es: se clicco sulle promozioni Nike, non compaiono “sottosezioni” che dividono i prodotti nelle categorie tute, scarpe, ecc... ma, ahimè, i prodotti sono messi tutti insieme e senza un apparente ordine logico: aprendo sempre l’offerta Nike trovo all’inizio dei pantaloni, poi delle scarpe ed infine ancora dei pantaloni. Sarebbe da migliorare la suddivisione per evitare confusione e per agevolare il compratore che magari è interessato solo ad un prodotto e invece è costretto a guardarseli tutti, magari lasciando a metà perché stanco di guardare.