Zalando moda e acquisti online

Ho trovato molto disagio a fare questo mio ultimo ordine X i cambiamenti nella gestione del pagamento articoli. Non li e più data la possibilità di pagare alla consegna ma devo rispettare l’impostazione automatica del computer di zalando..non mi è stata data la possibilità di pagare tramite “prima provo poi pago” perché inserendo i dati della mia carta mi dava “richiesta non valida” e per di più ho dovuto aggiungere un articolo che non mi serviva X arrivare al minimo di ordine X la spedizione che è sempre stata gratuita. Sono molto contrariata X dover poi alla fine pagare con la carta non avendo altra possibilità di scelta. Aggiungerei che in precedenza essendo una cliente da anni di zalando ero molto soddisfatta del trattamento riservatomi come cliente ma che oggi solo x fare un ordine ho impiegato ore e con molto disagio quindi per niente SODDISFATTA dei cambiamenti apportati dall’azienda. Mi sembra altresì una presa in giro dover leggere le istruzioni x procedere al pagamento dove mi si da la possibilità sulla carta di procedere a mia scelta anche con pagamento alla consegna e poi all’atto pratico non è assolutamente così. Distinti saluti Luisa Lepri

3,50€ di Spedizione per acquisti sotto i 25,00€. Dopo anni di spedizioni gratuite hanno deciso di farcele pagare con gli interessi, qui credo che inizi il declino di Zalando dato che non è ammissibile questa nuova politica adottata per ovvii motivi, mettiamo caso che io acquisti un paio di calze con lo sconto (ma anche senza) al costo di 4€ in questo caso ne pagherei 3,50€ di spedizione praticamente con 0,50€ in più avrei comprato due paia delle stesse calze. Questo ovviamente era solo un esempio, capisco che magari ci debba essere un costo alla spedizione (che su altre app arriva massimo a 2€) ma 3,50€ mi sembra davvero eccessivo. A questo punto le offerte e i prezzi (in passato convenienti ma ora sinceramente non più) per la quale ho sempre acquistato tramite la vostra piattaforma non hanno più un senso. Buona serata.

Ho conosciuto ZALANDO per caso guardando uno spot in tv e mossa dalla curiosità ho fatto il mio primo acquisto ed è andata sempre meglio, non sono una cliente facile perché richiedo sempre il massimo e da zalando l’ho ottenuto ! Consiglio quest’applicazione per la comodità e la gentilezza che viene mossa al cliente, il reso gratuito a domicilio oppure il metodo “prova prima e paga dopo” che per me significa FIDUCIA AL 100% nei confronti del cliente, il numero verde dove sono sempre tutti gentili e disponibili ed è GRATUITO, le notifiche per avvisarti che un articolo che ti piace è scontato mi hanno salvato la vita molte volte, la spedizione ci mette 3 giorni a consegnarti il tutto il 90% delle volte, tutto chiaro e nulla lasciato al caso quando ho avuto dubbi i punti della sezione “aiuto” sono sempre stati esaustivi, tutti i filtri che ci sono per trovare le cose che più fanno per te in pochi secondi, insomma 5 stelle e se potessi gliene darei anche 10 !

Premetto che non sono una fanatica del “tutto e subito” ma rimango piacevolmente colpita dalla rapidità sia di consegna che di reso. Mi sono trovata a comprare diversi capi di abbigliamento e di restituirne uno: dopo pochi giorni mi è stato fatto l’accredito sul mio conto corrente, addirittura prima che nei tempi stabiliti. E poi è possibile pagare alla consegna che per me è l’ideale. Perché non attivate il pagamento tramite bonifico? Comunque bravi a Tutti coloro che vi lavorano. Capi di buona/ottima qualità. Ordinare è molto semplice e se si è in preda a qualche dubbio per le taglie io ho chiamato: operatori solerti e gentilissimi. La professionalità si percepisce anche se una persona sta dall’altro capo della cornetta.

Sono cliente di Zalando da circa 3 anni e mi trovo benissimo. È disponibile abbigliamento uomo/donna/bambino per quasi tutti i gusti. Fondamentale, a mio parere, per avere il successo che Zalando ha, è la possibilità di rendere gratuitamente i prodotti acquistati entro 100 giorni dalla ricezione del pacco. Non è infatti raro acquistare un prodotto con una certa taglia e doverlo restituire perché troppo grande/piccolo o perché una volta indossato non sta così bene come ci si sarebbe aspettato. ———— Gli unici miglioramenti che proporrei a Zalando (motivo per cui non ho dato 5 stelle) sono: - scrivere nella descrizione dei prodotti le varie misure non solo per la taglia indossata dal modello ma per tutte le taglie del prodotto effettivamente in vendita. Questo eviterebbe sicuramente un buon numero di resi da parte degli utenti che non hanno le stesse caratteristiche del modello in questione e quindi perdite di tempo da parte di tutti. - la possibilità di consegnare gratuitamente i pacchi in posta (o in punti di ritiro diversi) come altri siti di e-commerce fanno. ———— Comunque complimenti, continuate così!