Postepay

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L'app va bene ma è inutilmente macchinosa. Solitamente tengo la carta "bloccata" nel senso che ho tutti i limiti a 0, acquisti contactless/online disabilitati ecc. Nel momento in cui devo fare un acquisto online riabilito le funzionalita necessarie ma per farlo devo (nell ordine) impostare il limite mensile > conferma TouchID, limite giornaliero > TouchID, acquisti online > TouchID. Perche non impostare tutte le cose e poi confermarle con il TouchID una volta sola??? E perche non impostare dei limiti personalizzati? Se devo fare un acquisto da 137€, imposto 137€, invece di 500 giornaliero e 1000 mensile. E perche non si puo neanche controllare il saldo online senza dover ogni volta confermare con il telefono??? Se perdiamo il tel (cosa facile in quanto device che ci segue ovunque) siamo fregati, dato che non possiamo neanche vedere se qualcuno ci fa fregato i soldi dalla carta. Sinceramente non me ne frega nulla se un malintenzionato mi ruba le credenziali e vede la lista movimenti, se tanto poi non puo farci nulla. Vedere ma non toccare! Altre banche, una volta loggati e confermato l'accesso con il telefono, memorizzano il browser come "affidabile" e non necessitano piu la conferma. Fatelo anche voi, e assumete un bravo programmatore invece di paperino

Poste Italiane sta puntando molto sui servizi mobile, e passo dopo passo sta migliorando la sua (non più) pessima fama. Dopo l'introduzione di PEC e SPiD, la nuova app che introduce i micropagamenti telematici P2P è stata una scelta coraggiosa e soffre di piccoli inconvenienti di gioventù ma è un altro passo nella direzione giusta. Quella che una volta era la "miniricarica" ora è stata assorbita nel P2P che permette di trasferire importi in tempo reale ad una qualsiasi PostePay. Se come me avete più di una PostePay potreste trovarvi spiazzati dall'avere un identificativo (alias) unico e nominale anziché per singola carta, ma se volete trasferire gratuitamente fino a 25€ (come una volta con le miniricariche) tra le vostre carte basta impostare come "Carta Predefinita" la carta *destinataria*. Certo non è la cosa più intuitiva ma funziona, e le Poste dicono essere già al lavoro per migliorare anche questo aspetto. Stanno persino sondando la soddisfazione dei clienti, sono stato contattato per esprimere un parere sull'app e raccogliere le segnalazioni! Qualche anno fa non avrei mai pensato di dirmi soddisfatto delle Poste ma cominciano ad arrivare i primi frutti di un lavoro titanico se pensate a cos'erano dieci anni fa... Avanti così!

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1) Ho provato ad abilitare l’accesso all’app tramite impronta digitale, ma la richiesta mi viene rifiutata perché “il numero risulta bloccato”. Ora, il numero risulta bloccato perché io per aprire questa mia postepay evolution ho dovuto NECESSARIAMENTE attivare una SIM card poste (operazione altamente inutile visto che non avevo bisogno di una sim ) che infatti ho poi disattivato subito dopo qualche giorno. Però nei sistemi poste era rimasto salvato il numero poste da me comunque disattivato e non potendo accedere all app,sono dovuta andare all ufficio e farmi risolvere la cosa li. Risolta la questione del numero di cell, sono riuscita finalmente ad accedere ,facendo riferimento al mio vero e storico numero di cellulare ma per fare la richiesta di accesso con impronta digitale ,evidentemente il sistema continua a riferirsi alla sim poste da me DISATTIVATA e mai utilizzata. È possibile risolvere sta cosa una volta per TUTTE o no?!?! 2) ogni volta che accedo all’app (dopo il log out )compare la SNERVANTE schermata “ informazioni sull utilizzo in app”, indipendentemente dal fatto che io ad ogni accesso ,accetti o neghi. È possibile risolvere anche questa rottura ??! 3) una volta dentro l’app, scorrendo a destra e premendo L opzione “ vuoi vedere i movimenti di un’altra carta ?” Perché se inserisco TUTTI i dati richiesti di quella carta ,continua a comparire la schermata di errore ???

Finalmente siamo sulla buona strada si comincia a vedere uno spiraglio di luce infondo al tunnel, quello che c'era prima era diventata la commedia all' italiana, nello store potevi trovare di tutto, abbandonato e senza senso logico dai giochini scandalosi alle app per il canone rai, comunque finalmente le app hanno quasi tutte la stessa grafica ad eccezione di risparmio postale che sicuramente sarà aggiornata a breve, ho apprezzato che lo sviluppatore risponde alle recensioni. Mi piacerebbe ancora un po di semplificazione nelle app magari in futuro crearne una che racchiude tutti i servizi per i correntisti e lasciare le singole per postepay ecc ma il mio è solo un consiglio, funziona abbastanza bene il tutto cinque stelle per l'impegno e l'incoraggiamento 😉

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L’app non funziona: ogni due settimane mi dice che le credenziali non sono corrette o che la connessione è stata persa. Non si riesce mai ad entrare e per di più il “codice posteid”, ovvero la più inutile invenzione di sempre, è sempre errato (secondo loro). Per di più, è impossibile parlare con una persona reale all’interno del call center, o quando succede non si mai in grado di risolvere il problema. Si sta parlando dei nostri soldi: questa incompetenza e insicurezza degli accessi non dovrebbe esistere! Oggi, 10 settembre 2019, è un anno e 2 mesi che sono con postepay, le mie credenziali NON sono MAI cambiate ma l’accesso è IMPOSSIBILE. Il sito del recupero NON funziona e il call center mi ha messo giù la chiamata due volte. 2 stelle, per non dire una, perché il pagamento tra postepay è l’unica nota positiva (sempre quando si riesca ad accedere). Avete da migliorare, molto, parecchio.