RelaxBanking Mobile

Ho avuto modo di utilizzare l’app, sicuramente valida e semplice da utilizzare. Volevo segnalare piccole anomalie per quanto riguarda gli aggiornamenti dei saldi e dei movimenti poiché ho riscontrato più di una volta che a seguito di pagamenti con carta o effettuati da conto (bonifici, domiciliazioni, .....) il saldo effettivo tende ad essere poco preciso e a volte richiede dai tre ai quattro giorni per aggiornare gli ultimi movimenti, lasciando incertezze sugli importi effettivi a disposizione. Do 4 stelle ma pensò che a seguito di piccole modifiche potrei arrivare tranquillamente anche a 5

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Ottima la funzione OTP implementata direttamente nell’App, ma ritengo indispensabili ulteriori perfezionamenti a livello di funzionalità. Alcune proposte di funzionalità da implementare: - abilitare la piena gestione delle carteBCC (attivazione notifiche push, disattivando gli sms, opzione estero, ecc.), offrendo la possibilità di filtrare tra le carte disponibili quelle da visualizzare, consentendo di nascondere alla vista quelle non più attive; - permettere di utilizzare l’App almeno su due dispositivi personali (iPhone e iPad), visto che che comunque entrambi sono dotati di FaceID o di TouchID per l’autenticazione sicura: non ha senso obbligare a consultare l’App solo su un unico dispositivo, considerato tra l’altro che la consultazione su più dispositivi personali era fattibile prima che venisse implementata la funzionalità OTP dentro l’App; - il saldo visibile è solo quello contabile, mentre sarebbe bene poter visualizzare contemporaneamente anche quello realmente disponibile; - per una percezione ancora più immediata della tipologia dei movimenti sarebbe molto utile avere in colore rosso gli importi dei movimenti in uscita. Abilitare queste ulteriori funzionalità favorirebbe la comodità e la facilità d’uso dell’app.

Il sistema di relax banking non e' solo un'app ma un vero sistema integrato velocissimo, usabile ed intuitivo; - permette di avere tutte le funzionalita' principali del conto corrente sia aziendale che personale a portata di fingerprint touch senza impazzire con il token, una manna per chi non si porta dietro il token , sopratutto per gli acquisti mastercard secure token; - se accedete da pc/laptop potete scegliere se usare token fisico oppure con 2 touches del finger ID approvare accesso tramite cell, e lavorare da subito sul pc. - l'app e' velocissima e non ho riscontrato MAI un amancato accesso anche notturno o nei weekend, segno che il backend funziona benissimo! Tutto su un "piccolo" Iphone 6 32GB di tre anni. - usabile da subito in quanto super intuitivo senza passare ore sull'homebanking, vero concorrenti?? Per me da solo le funzionalita' di Relax bastano per decidersi a cambiare banca. Lavorando in parallelo sia con questa Relax che altre apps bancarie ufficiali mi sembra che gli altri abbiano deciso di perdermi come cliente. Eccellente, bravi!

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Ma che senso ha il blocco dopo 5 tentativi di accesso, sopratutto in assenza di una procedura telematica per lo sblocco? La mia compagna ha un problema col suo vecchio iPhone, e per la seconda volta dovrà recarsi in banca a farsi sbloccare l’accesso. La sicurezza non può andare a discapito della fruibilità dello strumento. Non è possibile che un problema sul telefono mi impedisca l’accesso al conto, sopratutto se si verifica un’urgenza. Alcune disposizioni, come gli F24, non sono disponibili nell’app e richiedono l’accesso al portale. Con questa app, per accedere al conto on line, devo inserire le credenziali sul portale della banca, accedere all’app fornendo le credenziali, quindi confermare l’accesso al portale dall’applicazione. È troppo macchinoso e se sbaglio l’utenza viene bloccata, e posso riattivarla solo in orario d’ufficio. Altre banche richiedono più semplicemente l’inserimento delle credenziali e l’utilizzo di un’app che genera il codice d’accesso, o addirittura un sms. Pratico ed efficiente.

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Buona, un po’ scomoda. Preferirei - avere ben chiari e nell’immediato i movimenti dei vari c/c - avere almeno un paio di dispositivi associati perché sono solita operare sia da iPad che da iPhone a seconda di dove mi trovo - avere la possibilità di condividere e quindi stampare le quietanze delle operazioni come bonifici o cbill perché è per me necessario avere un cartaceo o poter inoltrare via mail i dati delle disposizioni - dettaglio investimenti e mutui - avere (vista la possibilità di più utenze a me intestate) tutti i conti di tutte le utenze in un’unica pagina senza dover continuamente uscire e cambiare bcc di riferimento - avere evidenziate più le dinamiche di c/c ( vedi operazioni, saldi disponibili e liquidi, movimenti recenti...) piuttosto che “il disegnino” delle mie carte abilitate. Io uso l’App per operare da c/c non per vedere lo stato delle carte, per cui uso mycartabcc, per cui metterei le stesse nelle icone favorendo appunto l’utilizzo del c/c Spero di essere stata d’aiuto e che prendiate in carico i punti.