H&M

Da sempre c’è un bug che fa sì che se si mette un articolo (l’ultimo disponibile) nel carrello, si procede nell’acquisto e poi per qualche motivo il pagamento viene interrotto o non va a buon fine, l’articolo risulta non più disponibile e non si può più comprarlo. Spero che si decidano a risolvere il problema. Inoltre concordo con chi chiede di poter vedere la disponibilità degli articoli nei negozi.

È un’app davvero comoda e intuitiva, e con il programma fedeltà finalmente posso usufruire dei buoni sconto anche in base ai punti accumulati. Tuttavia riscontro molto spesso dei problemi nell’aggiornamento dei punti dopo acquisti in negozio o online (ci vogliono ben più di 4-5 giorni perché si carichino!) oppure nel caricamento dei buoni stessi: ormai è più di una settimana che aspetto i buoni da 3€ a cui avrei diritto ogni volta che raggiungo multipli di 100 punti ma ancora non risultano inseriti...sicuramente se ci fossero più buoni e promozioni in base ai punti raggiunti sarei più invogliata all’acquisto, mentre ora mi limito ad acquistare esclusivamente nei periodi promozionali. Un ulteriore miglioramento da fare sarebbe dare la possibilità di modificare il proprio ordine nel caso si abbiano ripensamenti sulla taglia o sull’articolo, cosa che adesso non è possibile fare. Inoltre sarebbe utile avere anche la possibilità di indicare online gli articoli di cui fare il reso per poterne tenere traccia. Sarebbe anche bello poter vedere attraverso l’app gli articoli acquistati nei negozi fisici, invece ora si può solo avere uno scontrino digitale che non ha molta utilità. Infine sulle consegne non ho nulla da dire se non che invece delle solite buste di plastica che non si riescono neanche ad aprire facilmente preferirei che i pacchi arrivassero in un contenitore di cartone (sarebbe più comodo anche per il reso stesso).

Almeno una volta al giorno mi faccio un giro su questa app che è stata migliorata tantissimo. Mi piacerebbe poter cambiare gli articoli presi online anche in negozio, sarebbe comodo. Trovo molto utili le recensioni degli articoli degli altri clienti perché riesco a farmi un'idea del prodotto che voglio acquistare. Di conseguenza lascio anche io il mio parere per essere d'aiuto a qualcun'altro. Perché non si possono recensire anche gli articoli comprati in negozio? Sarebbe una cosa molto positiva.

Ho sempre apprezzato l'app ma oggi, quando l'ho avviata, mi é apparsa una schermata che mi invitava ad aggiornare (senza possibilità di accedere altrimenti). Ho cliccato per l'aggiornamento ma non ne risultano disponibili. Clicco da App Store su 'Apri' e mi rimanda alla schermata che mi invita ad aggiornare, in loop. In sostanza non riesco ad accedere all'app nè ad aggiornarla.

L’app è stata migliorata tanto nell’ultimo periodo e adesso è molto intuitiva e veloce! Per quanto riguarda la merce niente da dire, tempi di spedizione rapidissimi, in caso di taglia sbagliata viene fatto il riaccredito in pochi giorni e se siete iscritti ad H&M club la spedizione e il reso sono gratuiti! Servizio clienti disponibilissimo e prezzi abbordabili! Metto 4 stelle perché manca la possibilità di cambiare i prodotti direttamente in negozio altrimenti sarebbero 5 stelle!