AOK Bonus-App

Alles soweit in Ordnung ,hier und da ein paar Fehler Übertragung von Schritten klappt nicht immer ,ansonsten sehr übersichtlich und einfache Bedienung

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... geht quasi von heute auf morgen nichts mehr nach einem Update. Seit Anfang 2019 läuft die App an sich wieder gut bei mir nur das die Ladezeiten etwas nerven... Aber das 105. Mal aus dem Vorjahr wird einfach nicht gewertet... Langsam wird mir auch der Aufwand zu Hoch für den 1€ der mir da fehlt. Bestimmt schon 5 Mal seit Dezember den Support angeschrieben (Antwortfunktion genutzt). Und dennoch kommt immer nur die gleiche Leier deinstallieren oder Zugriff auf Apple Health de- und wieder aktivieren und der Hinweis auf die Softwareversion von Handy und AOK App... weiß nicht wie oft ich das jetzt schon gemacht habe. Letzte Aussage war sie geben es per Hand ein per Nachweis durch Screenshots. Allerdings sind dort nicht alle Daten die die AOK haben möchten drauf... Also in meinem Health gibt es zum Bsp keine Namensanzeige in der App als Nachweis das es von mir ist. Bin ich mal gespannt ansonsten lasse ich das Thema sein das es nur noch nervt. Ich denke der Fehler liegt darin das ich mir 44€ auszahlen lassen habe (anstelle der eigentlichen 45€) und damit für das Programm der Zeitabschnitt einfach abgeschlossen ist. K.A. ob ich da richtig liege ist für mich nur naheliegend

Seit 4 Monaten benutze ich die App fast täglich. Es gab noch nie Probleme. Da ist mein Apple Health anfälliger, das nicht immer die Schritte vom Garmin übernimmt. Auch der Fotoupload von Veranstaltungen oder Vorsorgeuntersuchungen klappt einwandfrei und wird schnell dem Bonuskonto gutgeschrieben. Fazit: tolle App und super Möglichkeit mit seinem gesünderen Vorgehen einen Bonus zu verdienen. Vielen Dank!

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Die 15. sportliche Aktivität funktioniert mittlerweile, das ist positiv. Aber. Ich wollte eine Tetanusimpfung hinzufügen welche wegen einem fehlenden Name abgelehnt wurde. Ok das versteh ich noch. Danach ist es aber unmöglich die Aktivität erneut ein zu reichen weil als Fehlermeldung kommt „Die Aktivität wurde schon bonifiziert“. Also ein Fehler in der App. Nun mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und und die Bilder meiner Krankenkassenkarte und der Impfung per Mail gesendet. Dies wurde an die „Fachabteilung“ weitergeleitet. Vor einem Monat ! Immer wieder angerufen. Immer wieder das selbe. Die Sachen wurden wieder an diese Fachabteilung gesendet. Der eine sagt das dauert eigentlich nur 24-48 Stunden. Der andere sagt die haben viel zu tun und es kann eine Woche dauern. Ja nun sind fast 1,5 Monate und 7 Telefonate vergangen. Nichts ist passiert. Mit der Fachabteilung kann man sich nicht verbinden lassen. Auf meine Email an den Kundenservice wurde auch nicht geantwortet. Und eine vereinbarte E-Mail die mir gesendet werden sollte habe ich auch nicht bekommen. Was nützt mir also dieser Kundenservice wenn man keine Auskunft oder Hilfe erwarten kann ?

Anfänglich hatte ich große Probleme mit der App - mal lief sie, mal nicht. Am Ende kam der Rat von einer AOK-Mitarbeiterin, die App zu löschen und dann neu zu installieren. Und siehe da, seitdem läuft alles sehr stabil, man muss manchmal nur ein wenig Geduld haben, wenn es mehrere Aktivitäten hochzuladen gibt. Auch das Einreichen von Dokumenten per App sowie die erste Bonusauszahlung haben bei mir super geklappt! :-)