Zendesk Support

iOS 版 Zendesk Support 專為奔波途中的代理、團隊負責人與管理者打造。這是一款快速而安全的工作效率工具，使您可即時掌握您的帳戶。透過使合適的人員、對話與資訊匯於一處，未雨綢繆，並讓企業正常運轉。iOS 版 Support 可用於 iPhone 與 iPad，讓您不管在辦公室中或是奔波途中，均可存取 Zendesk！ 您可在 app 中找到如下一些關鍵功能： // 從現場讓企業正常運轉 若您在現場工作，那麼即使在奔波途中您也能讓企業正常運轉 —— 拍攝相片或上傳並檢視附檔至工單，以及用標籤、備註及個人檔案中的重要客戶詳情取得背景資訊。 // 取得重大更新的即時通知 關於重大客戶更新的即時推播通知，通知摘要中的工單活動清單。設定您要接收哪些通知（依據小組）、何時接收（依據日期與時間）。 // 專注於現今 取得工單視圖快照，檢閱工單量、需求，並瞭解您的帳戶中須排列優先等級的工作。 // 追蹤團隊業績 若您是一名管理者，則您將可在掌上追蹤目前工作量，並瞭解團隊業績！ // 繼續對話或建立新工單 在奔波途中透過@提及新增合適人員至對話，建立新工單並更新受託人、副本，及新增跟隨者、標籤與任意其他欄位。 // 搜尋以尋找關於客戶的背景資訊 透過檢視客戶個人檔案，檢視標籤、組織、備註、請求以及更多，以便在奔波途中取得更佳洞見。 我們非常樂於聆聽您的意見，若我們有任何須改進之處，請告訴我們！我們的行動團隊閱讀每張支援工單。直接從 app 設定值分頁傳送意見給我們。 Zendesk 打造軟體用於建立更好的客戶關係。Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統，用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單。 在此處瞭解更多關於 Support 的資訊，並建立一個免費帳戶：https://www.zendesk.tw/support