Ratings & Reviews performance provides an overview of what users think of your app. Here are the key metrics to help you identify how your app is rated by users and how successful is your review management strategy.
4.4Aplikace Zendesk Support pro iOS je navržena pro agenty, vedoucí týmů a manažery na cestách. Je to rychlý a bezpečný nástroj pro zvýšení produktivity umožňující kontrolu vašeho účtu v reálném čase. Udělejte si náskok a udržujte vše v pohybu – dejte dohromady ty správné lidi, konverzace a informace. Support pro iOS je dostupný pro iPhone a iPad, takže vám umožní přístup k Zendesku, ať jste ve své kanceláři, nebo na cestách. Některé z klíčových funkcí, které najdete v této aplikaci: // Pracujte i v terénu Pokud pracujete v terénu, postaráme se, abyste mohli pokračovat i na cestách – udělejte si fotku nebo uploadujte a zobrazte přílohy k tiketům a získejte kontext s použitím štítků, poznámek a důležitých detailů zákazníka v profilech. // Upozornění v reálném čase na kritické aktualizace Nabízená oznámení v reálném čase o kritických aktualizacích zákazníků, seznam aktivit na vašich tiketech v kanálu upozornění. Nakonfigurujte si, z kterých skupin chcete dostávat upozornění, a kdy je chcete dostávat, podle dní a času. // Soustřeďte se na dnešek Získejte snímek zobrazení tiketů, kde můžete zkontrolovat jejich množství, poptávku a vymyslet, čemu je ve vašem účtu třeba dávat přednost. // Sledujte výkonnost týmu Pokud jste manažer, můžete na dlani své ruky sledovat aktuální pracovní zátěž a vidět, jak si váš tým vede. // Pokračujte v konverzaci nebo vytvořte nové tikety Přidejte do konverzace ty správné lidi pomocí @zmínění, vytvářejte nové tikety a aktualizujte pověřené agenty a příjemce kopií, dále přidávejte sledující uživatele, štítky a libovolná další pole, zatímco jste na cestách. // Vyhledejte si kontext pro svého zákazníka Získejte lepší přehled, když jste na cestách, pomocí zobrazení profilu zákazníka se štítky, organizacemi, poznámkami, požadavky a dalšími informacemi. Máme rádi zpětnou vazbu, takže pokud můžeme něco dělat lépe, řekněte nám to. Náš mobilní tým čte každý tiket podpory. Pošlete nám zpětnou vazbu přímo přes aplikaci v záložce Nastavení. Zendesk vytváří software pro zlepšení vztahů se zákazníky. Zendesk Support je krásně jednoduchý systém pro sledování a řešení tiketů zákaznické podpory a určování jejich priority. Zde získáte další informace o Supportu a můžete si vytvořit bezplatný účet: https://www.zendesk.com/support
