Uber Eats : Livraison de repas

Je suis non-voyante et je veux donner mon avis pour tous ceux qui dans la même situation, se demandent si l'appli est accessible. Elle est tout simplement excellente. Accessible, claire, limpide, intuitive, le top du top. L'endroit idéal ne serait-ce que pour enfin pouvoir lire toute la carte d'un restaurant et le descriptif des plats tranquillement à la maison. Même pour la mal-bouffe, genre mc Do, on peut enfin savoir tout ce qui se fait. Ça semble bête, mais pourtant ça nous coince dans la visite réelle au resto ! Les prix sont légèrement gonfflés mais faut bien que le service se paie. Exemple : doughnut chocolat au mcdo vendu 2,10€ sur place, vendu 2,'40€ sur Uber Eats. Sinon merci Uber, on peut vous critiquer autant qu'on le souhaite, on peut ne pas apprécier la façon dont vous rémunérez vos chauffeurs, on peut s'étrangler sur vos impôts, mais les autres n'ont qu'à se bouger les fesses pour être capables de rendre les services que vous rendez avec la même qualité !

A refaire très bon 👍👍

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Les restaurants affichent des tarifs plus élevés que si on se déplaçais. Pour une commande à 30 euros, Vous prenez des frais vous même po. Les frais de gestion (environ 3 euros) se rajoute les éventuels frais de livraison (en fonction de la distance) et EN plus maintenant on nous impose un pourboire, mais pourquoi faire? Le livreur dépose le plat par terre dans la rue et part à scooter avant même que je soit descendu. Donc une augmentation des prix pour un service pas très satisfaisant en sachant que j’ai une atele à la cheville et que j’habite au 2 em. Si on calcul ça fait 8 euros de frais sans compter les 3 ou 4 euros liés à l’augmentation des prix des restaurant ça fait un peu plus de 11 euros pour une livraison. Et je trouve ça complètement fou d’avoir imposé le montant des pourboires en sachant que les livreur sont soumis plus qu’au strict minimum. Et cela ne les oblige plus à faire les choses correctement, et ils se permettent de ne même pas prendre le temps d’écouter. En plus de ça je suis quasi sure qu’il a piqué un des dessert que j’avais commandé, les agrafes étaient défaite et il manquais un gâteau. Bref je commandais chez uber car contrairement à just Eat et deliveroo les livreurs étaient bcp plus pro, mais ce n’est plus le cas et le service deviens plus cher....

Avant toute chose voici mon code parrainage pour un petit bonus pour vous : eats-30ijtf Nous sommes tous d’accord pour dire qu’UberEats est un service très efficace dans le choix des restaurants et de grosses enseignes (McDonald’s et KFC entre autres) et également de la rapidité des livraisons. Jusqu’ici aucun problème ! En revanche, le service client s’est fortement dégradé, il était à l’époque possible de les contacter directement par téléphone, depuis plus d’1 an cela n’est plus possible. Vous me direz tant que le support « chat » est efficace alors ça va. Sauf que ce n’est pas le cas, le « service clients » se contente de réponses préenregistrées et on a très souvent l’impression que nos problèmes ou avis ne sont pas pris en considération. Les remboursements sont devenus très compliqués à obtenir (le fait de recevoir un sac McDo complètement trempé avec la boisson renversée, serviettes trempées, sac qui fuit, etc, pour eux cela ne constitue pas un élément valable pour obtenir un remboursement ou au moins un geste commercial, alors qu’on paye tout de même un service..). Pour moi il s’agit du gros point négatif d’UberEats. Dommage.

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L’application vous laisse la possibilité d’annuler la commande avant qu’elle soit prise en compte par le restaurant. En théorie c’est top en pratique la commande est validé automatiquement dès qu’elle est payé donc pas d’option pour annuler, un numéro est disponible mais personne ne répond et enfin si vous essayez de joindre le restaurant avec le numéro qui est sur l’application il n’est pas valable. Mais ça ne s’arrête pas là ... le livreur marque qu’il n’a pas pu nous contacter alors qu’il a reçu un sms et qu’il a téléphoné en nous conseillant de nous faire rembourser. (Histoirique du temps d’appel avec le numéro à l’appuie ainsi que message sur l’application ) On contacte Uber par message qui nous indique qu’il fallait annuler la commande. On explique que c’était impossible il nous donne le même argument plusieurs fois. Leurs faisant comprendre que l’application n’a pas fonctionné correctement il nous remercie de leurs avoir fait remonter l’information mais qu’il ne peuvent rien faire car cette fois ci nous n’étions pas joignable par téléphone !! Nous sommes à peu prêt au 10 eme message de la sorte. D’autre part on remarque que la personne répondant au message est différente à chaque fois. Donc aucun suivi des messages précédent. Cette plateforme n’est là que pour générer du profit. Le manque de professionnalisme est aberrant. C’est une véritable arnaque et une honte! Fuyez vraiment cette application!!!