Ratings & Reviews performance provides an overview of what users think of your app. Here are the key metrics to help you identify how your app is rated by users and how successful is your review management strategy.
User reviews affect conversion to installs and app rating. Featured and helpful reviews are the first to be noticed by users and in case of no response can affect download rate.
[기본 앱정보] - LGU+ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보상신청을 위해 LG U+ 직접 개발하여 운영하는 U+의 공식 어플 입니다. (다른 통신사 보험가입 고객은 이용하실 수 없습니다.) - 이 어플은 고객님의 보험가입 상품(스마트폰/패드/워치)에 따라 분실 또는 파손보상 신청이 가능합니다. [기본 안내] - 파손 고객님은 A/S센터 수리 완료 후 앱을 이용하시면 보다 빠르게 처리 됩니다. - 분실 고객님은 U+고객센터(1644-5108)에 '분실폰 위치찾기'와 '분실신고'를 신청해주세요. [이용 절차 및 화면 기능] - (파손 시) 로그인 -> 사고접수 -> 구비서류 제출 -> 서류심사 -> 수리비 입금 - (분실 시) 로그인 -> 사고접수 -> 구비서류 제출 -> 서류심사 -> 보상 휴대폰 선택 -> 수령방법 선택 -> 택배 배송 조회/방문 매장 조회 - (공 통) 가입현황 / 진행현황 조회 / 보상이력 조회 / 보상절차 안내 / 공지사항 [U+의 새로운 기능 제공] 1) 공인인증서 없이도 고객 상황에 맞게 로그인 하실 수 있습니다. - 내 휴대폰 로그인 (파손) : 휴대폰 문자 / U+ID 인증 - 다른 휴대폰 로그인 (분실) : 통신료 결제정보(카드번호 정보 입력) ※스마트폰의 성능, 저장 공간 등의 문제로 보상 신청이 원활하지 않을 경우, 홈페이지 또는 보상센터로 신청 해주세요. * 보상 홈페이지 : https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/main/lossIntro * 보상 고객센터 : 1544-1110 2) 앱을 이용하시면 제출하실 서류를 최소화 하실 수 있습니다. - (공통서류) : '보험금청구서', 와 '개인정보처리 동의서'를 제출하실 필요 없이 앱에서 6개 항목만 선택하시면 됩니다. - (파손 시) : LG전자 고객은 A/S센터 수리 완료 후 수리정보 제공 동의시 통신사/보험사에 암호화되어 연동되므로 '수리영수증' 과 '수리견적서' 제출하실 필요가 없습니다. ※ 삼성전자/애플 고객은 구비서류 촬영 후 등록이 필요 합니다. - (분실 시) : '분실접수증'을 제출하실 필요가 없습니다. 3) 보상 신청부터 완료까지 한번에 바로 신청하고 진행현황을 안내 드립니다. - (분실 시) 앱에서 직접 보상 휴대폰을 선택하고 자기부담금을 결제 할 수 있습니다. - (분실 시) 보상 휴대폰 수령 시 택배(서울/경기 퀵 가능) 뿐 아니라 가까운 직영점을 방문하여 접수 당일 수령하실 수 있습니다. - (진행현황 안내) 사고접수 -> 서류심사 -> 파손 수리비 지급 (분실 시 보상 휴대폰 배송조회) 단계별 상태를 안내드립니다. [사용패턴에 맞춘 앱 강조] - (파손 시) 통신료를 은행계좌로 납부하시는 고객님은 U+에 등록된 통신료 입금계좌로 입금해 드립니다.(다른 입금계좌 입력 가능) [APP 접근 권한 안내] - 서비스 내 선택적 접근권한에 대해 안내 드립니다. 1) 선택적 접근 권한 - 카메라 : 보상 제출용 사진 촬영 - 사진 : 보상 제출용 사진 조회