TOKYO BASE(トウキョウベース)公式アプリ

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ここで書くことではないかもしれませんが、、tokyobase様の服の拘りや質の良さにはいつも感心しており普段お世話になることが多いのですが、店舗従業員の方も親身になってコーディネートのアドバイスをしてくださるのですが、予算以上のモノや今日は1点だけの買い物でいいと言っているのにしつこく勧めてきたりライン交換したら情報を配信してくれるのはいいのですが次にいつ来るのか、この服はもってないやろとか買わそうと少ししつこい人がいて、こちらの服の好みや経済状況やペースなどを無視した接客が多くてせっかく服は好きなのですが購買欲を損なってしまっています。

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パスワード誤りとのことでログインできないため、 「パスワードを忘れた方はこちら」で所定の内容を入力すると 「該当顧客が複数存在します(-42003)」 のエラーメッセージが出てパスワードの再発行ができない。 サイトの問い合わせフォームから問い合わせるも、全く回答なし。 店頭では店員さんに伝えればポイントが加算できるとはいえ、 アプリの品質も運用体制も悪すぎる。 改善する気は無いのだろうか？

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商品を返品しようとしたのですが、カスタマーサービスの方の一般的な認識がズレていて、届いた商品を3営業日以内に連絡をしたら返品できるシステムなので、 10日に届いた商品を13日に返品すると連絡を行なった所、3営業日過ぎてるから無理と言われました。営業日を届いた当日から換算してるようです。 営業日は一般的に当日を含まず、翌日から換算です。 顧客対応係の方ならそれぐらい知っていて欲しいです。

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注文しましたが商品届きません。商品到着日に在庫ないですという主旨のメールきました。謝罪文はありませんでした。注文から1週間後を受取日にしてました。在庫管理ガバガバです。店頭に商品なくてオンラインストアならあると言われてその場で買いました。気に入ったからオンラインストアで買いました。到着日はワクワクしてました。残念です。一生ここの系列では買いません。

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このアプリは残念な仕様(バグ？)が多いです。 時間が経つとお気に入りが消えたり、カートの商品が消えたり、使い辛さが目立ちます。 ログインしているのに、お気に入り登録をしようとすると「ログインが必要です。」とエラーになったり… ブランドやアイテム自体は好きですが、アプリはお粗末です。