sergiysleznyov
Oct 30, 2019
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с магазином Staff, и оставить свой негативный отзыв.
Стоит расписать ситуацию в деталях.
Хотел купить у ребят курточку Heat reaktive jacket. Вроде классная, меняет цвет в зависимости от температуры. В общем сильно понравилась и я отправился в магазин на Антоновича её померять. Посмотрел, все супер, но нужен был размер побольше. Сходу прогуглил где он есть – оказалось есть в ТРЦ New Way. Так как уже очень хотелось купить курточку в этот день, не поленился сел на такси и поехал в другой конец города. Приезжаю, курточка есть в нужном размере, висит в зале и все бы хорошо, но курточка бракованная. На каждом шве следы заводского брака, видимо что-то соскочило у них и ее повредило, кстати эта куртка во всех размерах в данном магазине была с такими коцками. Я показываю продавцам, они говорят ну брак, ну не заметили. Хотите 10% скидку ну или мы ее спишем. Классно да? Висит в зале бракованная вещь и всем по боку. Никакой помощи от продавцов, могли бы заказать мне ее со склада, я ведь объяснил, что очень хотел купить вещь, ехал в другой конец города. Всем без разницы. Мол можете сами заказать через приложения со склада. Может придет нормальная…
Итог, деньги на такси впустую, бракованная вещь нормально себе висит в магазине, плохое настроение и никакого желания со стороны магазина помочь клиенту.
Что же после? Открываю приложение Stuff на телефоне. Пишу негативный отзыв. Конечно его никто не публикует (не прошел модерацию). Разуметься я оставил свои контактные данные. Никто со мной не связался. Звоню на телефон с сайта. Девушка отвечает, что не знает, что делать в такой ситуации, мол передаст начальству. Потом писал прямо на сайт менеджеру, говорит пишите на имейл. Классно да? Мол это все мне нужно, ходить стучать им во все двери.
Максимально не рекомендую данный магазин. Пусть учатся общаться с клиентами и публикуют негативные отзывы, раз уж лень работать над тем чтобы конвертировать негативный отзыв в позитивный.