쏘카 - 라이프타임 모빌리티 플랫폼

최근에 외근이 잦아져 차가필요한 상황이였습니다. 회사 사정상 업무차량이 구비되어 있지 않거든요ㅜㅠ 평소 같았으면 택시나 버스 같이 대중교통을 탔을텐데.. 친구가 쏘카를 알려주어 이번달 부터 사용해봤습니다. 우선 밖에서 보내는 시간을 아낄 수 있어 너무 좋았구요 대중교통 이용시 불편했던 부분을 좀 해소할 수 있었던거 같아요 쿠폰 잘 챙겨서 타면 저렴하게 이용가능할것 같아요~ 몰랐는데 동승자 등록도 되더라구요 주말에는 친구랑 쏘카빌려서 두물머리나 갔다와야겠어요ㅋ 암튼 저같은 직장인들에게는 강추합니다 ㅋ

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쏘카 첫 이용자. 제주도에서 이용했는데 제 시간에 도착 불구하고 반납방법을 찾지 못해 결국 지연반납됨. 앱을 쉽게 보고 메뉴얼을 제대로 읽지 않았던 내 탓이 제일 크겠지만 요즘처럼 사용자가 쉽게 운영할 수 있게 잘 만드는 앱도 얼마나 많은데. 하여, 쏘카앱 평가해봅니다. 열이 나서 리뷰를 안쓸수가 없네요 ; (미리 도착시 하는)바로 반납, 반납연장 이 두개 버튼밖에 없고 시동/라이트/ 문잠금을 해야 자동반납이 된다는 이야기는 메뉴얼(하물며 바로 찾아지지도 않음. 반납 부분 계속 읽어 내려가도 못 찾다가 지나가는 듯 문장 중에 한번 써있는. 앱 정말..) 외에는 마이페이지든 반납 관련된 부분이든 전혀 없음. 지연된 시간 이후 금액은 페널티+연체료를 받는데, 여기까진 이해. 뒤에 다른 사람이 기다릴 수 있으니까. 근데 거기에다가 연체시간을 대여시간으로 다시 산출해서 추가로 더해서 금액 받아냄. 3시간 이용하고 2만원정도가 토탈 4만5천원 정도 나왔네요. 분명 저 같이 제대로 경험한 사람들 또 있을거라고 봐요. 같은 스파크, 하루 렌트하는게 훨씬 싸도 바로 근처에 있어서 편하자고 이용했던건데 배보다 배꼽이 더 크네요. 나 하나 이용 안한다고 쏘카 안 망하겠지만 전 앞으로 다시는 이용안하렵니다.

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자차수리 관계로 급하게 쏘카를 이용하게 되었습니다. 일반 렌트카를 이용해봤지만 카쉐어링 방식은 처음 접해봤는데 큰 실망만 남았습니다. 처음 고객센터에 전화하게 된건 핸드폰으로 스마트기능으로 문잠김이 안되어 문의드렸습니다. 센터에서는 통신지연으로 늦어질 수 있다고 설명해주셨는데 이미 여러번 시도하고 10분정도나 지나서도 안 잠기나? 모 그럴 수도 있겠지 하고 넘어갔습니다. (주차장 위치는 지상입니다) 운행을 시작한지 얼마 안되서 타이어 공기압 경고등이 들어와 있는 것을 확인하였습니다. 차에 관심이 적거나 잘 모르는 분들은 무슨 경고등인지도 모르고 운행했을 겁니다. 시간은 밤 12시 50분 경. 센터에 전화해서 긴급출동 서비스를 접수해준다고 합니다. 간단하게 차량위치를 물어보시고 기사분이 연락이 갈꺼라고 말씀해주시고, 전화온 기사분 왈 거리가 먼 것 같으니 다시 다른기사에게 연락해서 보내겠다고 하고, 또 다른 기사분이 전화해서는 30분정도 걸릴꺼라고 하고 50분이 지나도 묵묵부답. 다시 센터로 전화해서 다른 기사분으로 접수해달라고 전화하고 20분정도 후에 기사분 도착. 이미 최초 접수시에서 1시간 20분정도 지나도록 운행도 못하고 짜증만 쌓여가는데 기사분 하는 말씀이 뻥크는 없는거 같고 공기압만 좀 빠진것 같으니 그냥 운행해보시라고.. 아침에 아기태우고 이동할 껀데 무슨 얘기냐고 하니 "쏘카" 차들이 가끔 이런 일 있다고. 정작 아침에 필요해서 미리 빌린건데 이런 차는 못탈 것 같아서 센터에 전화하니 지연된 시간연장이나 다음 번에 사용할 수 있는 3시간 무료 쿠폰을 발행해준고 하십니다. ^^ 다시 이용할 일 없으니까 환불 요청하니 사용하지 못한 2시간에 대해 5250원 부분 환불해준다고. 다시는 이용할 일 없겠지만 긴 글을 읽으실 관계자 혹은 이용하실 분들을 위해 반납 전 세차확인 후 크레딧이라는 이용 캐쉬 발행할 것이 아니라 차량안전 점검에 더 많은 관심이 필요하며, 운전경험이 적은 이용자들이 모르는 경고등 표시에 설명이 필요함을 당부드립니다.

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아파트 단지내 지하주차장에 있는 곳에 자동차가 있었습니다. 하지만 앞은 물론이고 근처에 또한 차는 없었으며, 40분 이상 해맨후에 전화를 했더니 전에 빌렸던 고객과 다시 전화를 한 후에 전화 주겠다며 끊고 결국 제가 발로 뛰며 찾았습니다. 자동차는 전혀 다른 동수 앞에있었으며 더 최악인건 찾아서 다행이라는 안도감에 차로 다가갔으나 누가 언제 뭘한건지도 모르는 오바이트 냄새... 타기전부터 조수석과 바로 뒷자석에 창문이열려있어 의심했으나 한시가 급해 타고 이동하고싶었지만, 토악질 냄새가 너무 심해 결국 이용하지 못했습니다. 거기다 같은 장소에 배차가 없으므로 저보고 움직여서 다른곳에까지가서 차를 타라는 둥에 대한 제대로 교육되지 않은 상담원들의 터무니 없는 메뉴얼같지도 않은 답변들만 연신 말하며 제 시간만 점점 더 하례하며 저의 성질만 돋괐습니다. 결국 건의사항에 글을 남기게 되며, 다음날 되서야 답변을 받았고, 제가 하례한시간과 정신적인 보상은 받지도 못했으며, 환불과 다시는 이용안하겠다는 고객에게 터무니 없는 12시간 이용 무료쿠폰만 받았습니다. 쏘카는 과연 고객에게 신뢰가 되는 자동차를 빌려주시는 건가요? 이용하시는 자동차는 과연 항상 관리되며 그전 이용자들이 뭘해도 의심없이 깨끗하게 이용할수 있는 자동차라고 신뢰하시나요?

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공유서비스란 단어는 왜붙이나요? 일반 렌트카처럼 원래 장소에 반납 안하면 요금 폭탄 먹이는데. 어떤 교통 공유서비스가 원래자리에만 두게 되어있나요? 심지어 그런 방법이나 주의사항도 제대로 표시안해놓고 결제는 자동으로 해버리고 이미 완료되니 어쩔수없다 배째라 식이네요ㅋ 전 이런 주의사항, 안내문구 없이 요금 부과하는거 질색하는 사람이라 소보원 신고처리 할 예정입니다. 저렴한것 처럼 광고해놓고 막상 이용해보니 그냥 렌트카랑 똑같아요 그냥 택시나 타다 이용하시는편이 좋습니다.