Имел несчастье обратиться в данный сервис по поводу установки кухни купленной в Леруа Мерлен.
Решили приобрести кухню в Леруа. Там нам предложили пригласить замерщика из компании Руки. Мы сделали заявку на замер кухни. Замерщик грамотно нарисовал чертёж с которым мы пришли в проектную зону Леруа. Там нам подобрали кухню согласно чертежу.
При заказе кухни нам предложили купить холодильник у них (в Леруа) так как установка купленной у них техники производится бесплатно, а купленная на «стороне» +2000 р.
Далее мы оставили заявку на сборку кухни в туже компанию Руки.(В Леруа их предлагают в первую очередь) После сборки кухни Руки начинают требовать дополнительно деньги за установку холодильника (2000 р.) На аргументы, что в Леруа сказали что бесплатно, послали и потребовали денег.
Чтобы прояснить ситуацию, еду в Леруа с вопросом «как же так?» всё это время сборщик сидит дома и ждёт с женой.
В Леруа показывают договор с Руками в котором прописано что установка купленной в Леруа техники производится бесплатно. При мне менеджер Леруа звонит в Руки за разъяснениями и передаёт мне трубку, в которой сотрудник Руки извиняется за ошибку и обещает что сейчас же со сборщиком свяжутся и свяжутся с моей женой, которая сидит дома и не знает что делать. Через 5 минут жене звонят из Руки и продолжают требовать деньги.
Вывод: Руки - обманщики! Прозрачная цена - это не про них. Если есть возможность воспользоваться другими сервисами, благо их сейчас много, то выбирайте что угодно, только не Руки!!!
Developer replied on Sep 05, 2019
привет, SolovevEA,
у нас установка холодильника, купленного в Леруа Мерлен не входит в стоимость, при этом, действительно были разногласия с прайс-листами в Леруа Мерлен. Баг. Исправимся :-)
когда ошибка обнаружилась, мы решили за свой счёт установить вам холодильник, всё хорошо, не переживайте! У нас ~ тысячи заказов в день и основной вызов в том, как справляться с объёмом и делать это с неизменно классным качеством. Нет проблемы в том, чтобы признать ошибку, мы их уже совершили много и, вероятно, ещё совершим.
узнал тут, что ровно такой же ваш отзыв есть прям везде, где возможно. Спасибо, что заботитесь о тех, кто рядом с вами, вероятно, это может делать мир лучше :-))
могу быть вам ещё чем-то полезен?
Алексей,
сервис Руки
4.3
