ピザハット公式アプリ　宅配ピザのPizzaHut

結論から言うとログイン出来ました。 本日、どうしてもピザが食べたくなってアプリをインストールし会員登録したが一向にログイン出来ず、あれやこれや30〜40分格闘しましたが出来ませんでした。 ネットで、ピザハットお問い合わせ電話番号を調べて聞いてみたところ、 【会員登録後に登録したメールアドレスに会員登録完了メールが来てない人は仮登録状態になっているためログインが出来ない】 のだそうです。 オペレーターの方に本登録をしてもらい、無事にオーダーする事が出来ました。 オペレーターの方も配達の方も感じが良かった。このアプリの開発者の方に早く改善してもらわないと、オペレーターの方も気の毒だと思いますし、ここに改善を求めるレビューを書いた方の貴重な意見も無駄になってしまっては悲しいなと思い⭐︎−２としました。 因みにお問い合わせ番号は 0120-115562 受付時間は11:00〜20:00 だそうです。 変更もあると思うので、その都度調べてみて下さい。

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メニューを見る楽しみ、というのもあると思うがそれも出来ない。 楽しむとまでは言わなくとも、普通は何にしようか、まずメニューを見てそれぞれのピザの詳細を見て人数・予算・好み・空腹具合などに合わせて選んでから注文となるものだと思うが、 このアプリではメニューを押すと値段やトッピングなどの詳細が無い、写真と名前だけの一覧だけが出て来て、タップすると一切の詳細は出ずに配達か来店かのボタンが出てくる。 仕方なく選択すると更に届け先の入力が出て来る。これも仕方なく、と思いタップすると、もう『何時の配達か』といった、配達前提の表示が出てきてしまう。 これではいきなり発注されそうで、注文怖くてメニューを確認する気にもならない。 呆れた事に今はホームページも同様の仕様で、紙のカタログを持っていなければユーザーは商品をゆっくり選ぶことも出来ない。 品質や接客で他社よりもピザハット寄りになって来ていたのだが、これでは利用する気にもならない。 現場スタッフさんや商品開発の努力を足蹴にする、ユーザーに寄り添わない、さりとて特段合理性もない酷いアプリだ。 （毎回同じものを毎回一品だけ頼むようなユーザーがいるのならば合理的なのかもしれません）

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初めてピザハットを利用しようと思い、金額がトータルいくらになるか見たかったので、Webサイトでメニューだけでも見てみようと思ったが、ログイン画面が出てきて先に進めない。 アプリなら会員登録しなくても見れるのかな？と思いDLするも、やはり同じ。 面倒だな…と思うも、「新規会員登録で千円オフクーポン」と表示されたので、それなら注文しようと決め、会員登録。 ハーフ&ハーフ2種にしようと、一旦内容を決めてカートに入れた後「やっぱり組み合わせを変えてLにしよう」と再編集しようと思ったが、できない！ 仕方ないので削除して選び直し。使い勝手悪すぎる…。 やっとピザを決めてクーポン適用しようとしたが、千円オフクーポンが無い。 「新規会員登録クーポン・ソフトドリンク一本無料」だった。え…？ そうこうしてるうちにお昼の時間になったので頼むのやめました。 クーポン詐欺と不親切なシステムにガッカリ。

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おそらく地域限定クーポンや地域メニュー、価格差があるため、とにかく最初に宅配か持ち帰りかを選ばせる仕様になっているが、利用者としてはひたすら分かりにくい。 すでに注文するものを決めているなら関係ないが、 メニュー見てから決めようとしている時に、宅配か持ち帰りかを聞かれると注文フェーズに入ると誤解してしまうし、住所入力が面倒。 ピザの具を見たい時も、 一覧からピザ名選ぶ➡︎メニュー詳細を押す でようやく具の内容が出てくるので、手間かかりすぎる。 ・メニュー一覧にはピザの写真、ピザ名、具材、宅配と持ち帰り時の価格（価格差があるなら）を表記 ・トップ画面には「地域設定」ボタンを置いて、「設定すると地域限定メニューとクーポンが出てきます」と説明文を書いておく とすれば改善されるのではないでしょうか…

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アプリを起動させ注文画面に推移する所までは順調ですが店舗の選択が出来ず英語で意味不明なエラーが表示されます。 操作を間違っているならそれはそれで良いのですが英語でエラーを表示させるのを辞めて頂きたい読める人間限られるのではないでしょうか？ 住んでいる地域で選択できる店舗を選別しているのならば限りなく日本人向けではないかと思うのですがね。 そこだけ英語にする意味がわかりません。日本語で表示して頂きたい。 そしてそこから一切進めず挙句にはアプリが固まって動かなくなります。残念。 これは余談ですがwebサイトでもアプリでも英語でエラーが表示され、画面が固まるのは共通のようですね。レビューが運営に届くかは知りませんが改善を求めます。