Die App funktionierte zwar, ist aber noch nicht richtig kundenfreundlich und im Beta-Stadium! Dies aus folgenden Gründen:
1. Twint ist ein Online-Zahlungsmittel und kein Geld-Lademittel. Die Parkgebühr sollte deshalb direkt über die Bank belastet werden und nicht von einem vorgeladenen Kontoguthaben (mindestens CHF 20) in der App abgebucht werden!
2. Sollte es in der App eine Anleitung geben, wie die Änderung der Parkdauer funktioniert: Gemäss meiner Erfahrung kann man die bezahlte Parkdauer nur verkürzen, jedoch nicht verlängern. Man muss also zu Beginn immer die maximale Parkdauer (z.B. 2 Std.) wählen! Benötigt man für den Einkauf nur 1 Std. kann man das Parkieren vorzeitig abbrechen und bezahlt dann entsprechend nur die verbrauchte 1 Stunde.
3. Was bis jetzt nicht funktioniert: Man wählt zu Beginn der Parkdauer nur 1 Stunde (bei maximaler Parkdauer von 2 Stunden). Wenn nun der Einkauf länger dauert, kann man die zusätzliche 2. Stunde nicht in der App mit dem Button "Parkdauer ändern“ auf maximal 2 Stunden nachzahlen bzw. verlängern und dann entsprechend mehr zahlen (obwohl der Drehring in der App das suggeriert)) Bitte diese Funktion noch nachprogrammieren oder den Kunden das richtige Vorgehen (immer maximale Parkdauer zum Voraus wählen und bei kürzerer Parkzeit vorzeitig "Parkzeit stoppen“) in einer App-Info erläutern.
4. Warum benötigt es in der App 2 unterschiedliche Buttons für das 'Ändern' und 'Stoppen' der Parkzeit, wenn eine Verlängerung bis zur maximalen Parkdauer gar nicht funktioniert?
5. Ortungssuche auch nicht optimal: Wenn man der App erlaubt, den Standort zu suchen, dann sollte beim Antippen der Standortsuche in Zürich gleich der richtige Ort automatisch von der App ausgewählt werden. Anstelle erhält der Kunde eine riesige Auswahlliste von Postleitzahlen von Zürich und anderen Orten! Ein ortsunkundiger Kunde kann kaum selber feststellen, in welchem Stadtgebiet er sich genau befindet bzw. welche Postleitzahl er für den Parkplatz wählen muss. Das sollte automatisch klappen. Zwar kann man eine Code-Nummer auf dem Parkometer in der App erfassen, doch auch das ist nicht auf dem 1. Eingabebild möglich! Auch hier muss die UI dringend angepasst werden!
Bin immer wieder erstaunt, wie unausgegoren bzw. schlecht getestet solche neuen Apps sind! Schade! Bitte mit echten Kunden (auch älteren Personen) vor der Einführung testen! Bei den exorbitanten Parking-Gebühren der Stadt Zürich (CHF 7.50 für 2 Stunden im
Laternenplatz) eigentlich eine Frechheit!
2.9
