minne（ミンネ）- ハンドメイドマーケット

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販売者側です。販売を開始して一年半、 誹謗中傷してくるクレーマーに初めて遭遇しました。 ミンネさんに相談しましたが、「当事者同士で解決して下さい」とのことです。 しかし、刑法に違反している発言も見られたため、ミンネさんも仲介してくださりませんので、このまま続くのであれば警察に被害届を出そうと思っています。 悪いレビューを書くと脅され、販売者側は購入者側の言いなりです。営業妨害されるような写真まで投稿されました。 メッセージのやりとりを見て頂き、ミンネさんの方で悪質と判断した場合、その購入者は利用停止して頂きたく思います。もちろん、販売者側が悪質であれば、その逆も然りです。 また、ブロック機能を作って頂きたいです。 更に、同じ住所で二つのアカウントを作成できないようにして欲しいです。 別のアカウントで、嫌がらせで購入し、また悪いレビューを書かれる可能性もあります。 こちらがそんな心配をしてしまうほど、常識から外れた方々もいるのだと知りました。 正直なところ、今安心して作品作りができません。何年も策略を練って、本当に努力して一生懸命作品を作っているので、とても残念です。作家ではなく、購入者サイドに優しいサイトかなと思います。

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販売者側からの意見とすれば、 良い点 集客しなくても毎日お客様が来てくれること ネットショップではこの集客が大変で最初売れるまでに時間がかかりましたが、minneではただ並べただけで割とすぐに売れました。 悪い点 基本良い方ばかりですが数を売っているとたまにとんでもなく常識外れのクレーマーの方もおられます。 minne事務局に問い合わせをしても『双方の話し合いで解決してください。』と定型文の返事があるのみで、全く間に入ってもらえず、こちらに非がない場合の悪い評価で悪口のようなことを書かれても削除してもらえません。(某フリマアプリではこちらに非がないとわかれば削除してもらえるのでそのようにして欲しいです。) また、ブロック機能をつけていただきたいです。 クレーマーの対処に披露してハンドメイドの販売を辞める方も見てきましたので。トラブルがあった際もう少しminne事務局さまに介入していただければありがたいです。 購入者側からの意見は、 既製品を堂々と販売(ひどい方はネットショップの画像をそのまま使っています)されている方や 明らかな著作権違反(ディズニー風の文字や、有名ブランド風のロゴを使ったグッズ)のショップを見かけます。 通報しても削除される様子はありません。 素敵なハンドメイド作品も多いので違反商品の削除など力を入れて頂ければ嬉しいです。

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minne様いつもご利用しております。 ありがとうございます。 この度は、利用者として安全に利用したいと思い御意見をお伝えしたくアプリのレビューを書きました。 作者へのレビューなど色々拝見しておりますが、購入者が商品とは関係ない作者に対して侮辱的かつ挑発的でモラルと規約違反をしているレビューを見ました。 AppleWatchのバンドでしたが、作者に対して「さぞかしお金に卑しい」や「リボンが安っぽい」などなどバンドメイド作家として失格的な内容、皆さま気をつけて下さいと書き込んでおります。 あくまで商品のレビューではない内容で名誉毀損や中傷的な内容を好き勝手書き込むのは、そのレビューを読んだ私からして書き込んだ購入者に対して不愉快に思いました。 私はminne様のレビューの機能は、本来は作品に対しての感想だと思っております。 しかしブログがなかった時代の掲示板みたいに誹謗中傷の無法地帯を野放しにしていては、作品のレビューの機能は無い方が良いのではと思っております。 そもそも管理できずに無法地帯化した掲示板は今もサービスを続けていけると思いますでしょうか？ レビューの機能がない代わりにもっと作品の写真を投稿できるようにして頂けるとありがたいです。 レビューの規約はあるのにそれを放置しているレビュー機能は是非とも削除を希望致します。

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殆どのレビューが星５つで、どれも、 可愛い。素敵。とザックリした感想が多く、 具体的なレビューは見当たりません。 星をつけたくない。といったレビューも稀にありますが、その殆どは作家さんが逆ギレ気味に反論。そしてお決まりの、ハンドメイドなので多少の誤差…云々。 私自身も先日初めて、星をつけたくない作品を購入してしまいました。作家さんには、その旨をメッセージにて伝えてましたが、レビューはしませんでした。 作家さんに不利な事でも、事実をきちんとレビューするべきだと思うのですが、作家さんの立場からすると、レビューじゃなくて、直接言ってくれれば良いのに…。と思う方が多いのではないかと考えてしまいます。 ハンドメイドとは言えどもお金を頂く以上は、それなりの作品とそれに見合った金額設定、誤解のない作品の説明や画像添付をお願いしたいです。また、不本意なレビューがあった場合でも、真摯に受け止めていただきたいことと、 材料の詳細、(切りっぱなしになっています。生地は２枚重ねになっています。)などの詳細と画像添付を義務づけてほしいです

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理不尽なクレーマーの方がいらっしゃいます。こちらもお客様を選べるようにブロック機能を付けて頂きたいです。また、著作権法に引っかかるような作品も取り締まることはなく無法地帯です。マスクの販売が一時的に販売禁止されている間もマスクの販売をしている方が多数見られますが全く取締る事もなく、何の為の禁止なのか、きちんと販売自粛している作家さん達に対して失礼だと思います。 送料の設定は、色々な作品を販売している作家からすると、作品に見合った設定をしているのに、数点別の商品で購入されると損する場合もある。また、多く頂いた場合は返金しますが、送料も含め手数料が取られるので作家側は大変損をします。色んな面で問い合わせをしても毎回定型分の返答しか来ないので、基本同じ内容の返答です。解決にもなりません。作家仲間が同じように問い合わせしても定型分の返答しか来ないと言っていますので、少し対応考えられた方がいいと思います。minne出品の作家いなくなりますよ。 良い点 ただ、出品方法は難しくないので出品はしやすい。