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LH한국토지주택공사 임대아파트 입주민을 위한 내집 사용설명서 ‘스스로관리 꿀팁’ 및 Q/A, 하자처리를 위한 협력사(관리소, 보수업체)업무용 앱 *주요기능 1) 스스로관리 꿀팁 - 곰팡이제거, 보일러관리 등 내 집의 하자를 예방하고 효과적으로 관리할 수 있는 팁 9가지와 업데이트되는 내용들 2) Q/A -평소 하자관리하는 방법에 대한 Q/A 3) 협력사 업무 - 하자민원조회, 신규접수, 처리 및 완료보고 하자민원 건을 관리소에서 확인하여 LH 지역본부 감독관에게 완료확인 요청을 할 수 있습니다. 3-1)하자민원 조회 - 접수된 하자 민원정보를 관리소 및 유지보수업체 직원이 조회 할 수 있습니다. 3-2) 신규접수 - 관리소에서 새로운 하자 민원정보를 접수처리 할 수 있습니다. 3-3) 하자민원 처리 - 하자 민원정보를 확인하고 관리소 직원이 LH 지역본부 담당자에게 이관하거나 유지보수업체가 하자보수를 완료하고 관리소확인요청 등을 할 수 있습니다. 3-4) 하자민원 처리완료보고서 생성 - 관리소 및 유지보수업체가 하자민원에 대한 보수처리 증빙사진 등을 등록하고 자동으로 완료보 고서 및 사진대지를 생성하여 COTIS 시스템에 등록할 수 있습니다. 3-5) 완료보고 기능 - 유지보수업체가 완료보고한 하자민원 건을 관리소에서 확인하여 LH 지역본부 감독관에게 완료확 인 요청을 할 수 있습니다.