JAL

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自身の予約照会や運行状況の確認など、搭乗前によく使用する機能は網羅されており、これらはモバイルwebサイトで確認するよりも使いやすいです。 ただ、これはアプリの完成度が高いというよりも、webサイトの使い勝手が悪いところが大きい… 空港の地図の表示やナビゲーションもできるようになるといいですね。 致命的なのは、eチケットの表示。かざすときにApple payが表示されてしまい、上手く改札を通れません。混雑時にはそれが何人も居るから致命的。しかも、そのときの現場スタッフの対応は皆無に等しい。どうにかならないものでしょうか。 Walletに登録すれば問題は無くなるのですが、それではこのアプリの存在意義が無くなりますし… 今後の大幅な改善を望みます。

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他の方が書かれているように、数ヶ月前のアップデート以降アプリを起動しても毎回「一時的に利用できません」の表示です。今回は予約便が欠航になりましたが通知ONにもかかわらずお知らせしてくれませんでした。20:00発の便で16:36にはメールで欠航連絡が入っていました。今回は悪天候でもなくJALによる機材トラブルのため完全にノーマークです。仕事中にプライベートメールの確認などしません。会社携帯にはJALアプリを入れてあります。16時前には出張の用件が片付き、フライトまで時間があるため会社で急ぎでない仕事をして時間を潰していました。欠航が決まった時点でアプリがお知らせしてくれれば切り上げて空港へ向かっていましたよ。結局次の21:00発に乗っていますが、出張時の一時間は大きいです。疲労感が違いますし終電に乗れるかどうかも危うくなります。ちなみに18:00前に会社を出てメールで欠航を確認しJALアプリを立ち上げましたが、4回リフレッシュしても「定刻通り」の表示で、5回目でやっと「欠航」に変わりました。笑 いい加減にしていただきたいですね。

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JAL関係者は実際にこのアプリで予約、チェックインし、搭乗したことがありますか？ ほかの一般的な海外キャリアのアプリと使い比べてみたことはありますか？ 私はKLMやデルタはよく使いますが、搭乗前には自動的にチェックインされてて、スマホの待ち受け画面にQRコードが出てきますよ。アプリを起動する必要すらありません。iPhoneのホームボタンを押すだけ。ワンアクションです。 彼らのアプリが5段階の5なら、JALアプリはマイナス10くらい酷くて、お話にならないです。 大幅刷新後でもこんな最低以下レベルとは... 一体何を調査して、何を目的に刷新したのか。本当にJALにはガッカリさせられました。 アプリは不満でも、JALのサービスが大好きで今までで使わせて頂きましたが、刷新後ですらこんなレベルしかできないのであれば、海外キャリアに乗り換えてしまいそうです。

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iPhoneからの接続ですが、設定からgogoinflightにつないでもブラウザは立ち上がらず、アプリの初期画面から「機内WiFiに接続する」を押しても「一時的に使用できません」というメッセージが出てつかえません。 毎回ブラウザを立ち上げ、jal-wifi.comを打ち込んで接続画面に行く必要があります。つまり、機内WiFi用にこのアプリは使えないということです。JALのホームページの機内WiFiの使い方のところにはこのアプリのリンクが貼ってありますが誰も気が付かないのか、気がついても自分の仕事ではないと思っているのか、顧客の視線で考えられる人がいないのかもしれないですね。不幸な話です。

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This is an extremely hard to use app. All in Japanese and even if you understand Japanese it pales in comparison to any other airline app on the market. No boarding pass issuance, no mileage information, in and out of the app to find basic details of flights. Come on JAL, time to move into the 21st century.