ファミマのアプリ「ファミペイ」

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公開当初から使っていて結局使わなくなるアプリだった。 普段ローソンとFamily Martが6:4の比率で寄るので店員さんの勧めから公開して直ぐに入れました。 公開当初はクーポンの数やキャンペーンが多く、利用できるお店がFamily Martなだけでここまで違うのかと驚いた次第です。 しかし公開して数ヶ月してこんなふうになってきました。 ・収納代行の一部が決算不可 ・クーポンが全く配信されない ・スタンプラリーみたいに5つ買ったら1個プレゼント系 私は毎月収納代行が来るのでファミペイで支払っていました。(毎月大体15,000円程度) チャージは現金か利用者の少なさそうなファミマのクレカ限定(近日みずほと三井の銀行からチャージ対応したそうですが口座を持っていないし意味がない)。 チャージして支払いを行おうとしたら実は今月から使えなくなってと。 ファミペイで支払うと収納代行1件につき50円のキャッシュバックがあったので支払ってましたがチャージした15,000円どうしよう....という状況までになりました。(もちろんPay系は残高から現金に戻す事はし難い) クーポンは当初、ファミチキ先着で無料と言った事を毎日してましたがそれも1ヵ月程度。 段々30円引みたいな事ばかりで利点が無くなってきた。(アプリ側のクーポンは何一つ無くなり、値札についているファミペイなら何十円引きしか無い状態) スタンプラリーみたいに5個買ったら1個無料みたいな事をしているがカップ麺や栄養ドリンク、炭酸水などどれも「そんなに買うの？！ってかスーパーとかドラッグストアで買うわ」と言ったものばかり。 どれも非現実的。 チャージはほぼというか大半が現金のみ(ファミマのクレカがあればそれも使えるがその他のクレカ不可)という現状で何か利点があるのかと言われると無い。 また、ファミペイについて知っている店員さんが居れば知らない店員さんも居るがこれは店舗毎の教育や店員さん自体が使っているかの話しなので店員さんに聞けば分かるという事でも無い。 これを使うのは多分ファミマに毎日行く様な人なら使う可能性があると思うがそれ以外は楽天ペイなど他サービスを利用する方が加盟店数や利便性的に良いだろう。 まぁセブンイレブンみたいにやらかしが無いだけマシなアプリかな。

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ファミマ店員ですが、内容が全く理解し難く、とにかくエラーが多い。 アップデートがあっても詳細が通達されない。 サービス開始時にも詳しいマニュアルすらなかったのでわざわざ使い続けないとわからない。 配信されたクーポンが使えないなんてザラ。 コーヒー回数券が使えず結局お客さんに手出して貰う羽目に。 利用者側も店員も嫌な思いしかしない。 そして使えないだけならまだしも、クーポン利用をタップした後でエラーが発生しクーポンが消滅。 再起動しても戻ってこなかった。 ファミマでしか使えないし、なんの利点も無いので使わない方がいいです。 レジ操作も他のキャッシュレスと違って、画面タッチの一手間が増えるので邪魔です。 そもそも、この会社、キャッシュレス決済アプリなんて作るより解決すべき問題が山積みだろうと。

ファミマのクレジットカードなんて持ってる客自体少ないだろうから、チャージは現金のみになるが、これだと完全なキャッシュレス(財布を持ち歩かない)とは程遠い。じゃあクレジットカードで良くない？ってなる。 チャージする習慣があって、職場に近いなどファミマの利用頻度が高い人には便利になる可能性はある。あとセルフレジがある店では並ばなくて良いので楽。 キャンペーンのクーポン発券が手間。これは自動で取得できるなど、早く改良した方が良い。 未だにレシートで割引券出したりするのも、改良点。アプリ使ってる人にはアプリに発券してほしい。 クジも、会計後(毎回でなくても2回に1回とかでも良い)に自動でやるとかしたら使う側としても楽だし、ちょっとした楽しみになるんじゃないかな？ レジで会計する前にアプリ起動、クーポンセットしてない人は論外だと思いますよ。マナーの問題。後ろに並んでる人やスタッフの時間を奪ってる自覚が無いと思う。ここで文句を言う話ではない。 使い方をスタッフが理解してないとか、対応が悪いとか、そういった話は各店の教育やスタッフ自体の問題なので。ファミマに直接クレーム入れて下さい。 ☆3ですが、あまりの低評価でアプリが不憫なので+2しときます。 総評としては、ようやく使えるアプリになってきた感じです。ポイントもD、R、Tから選べて、登録さえしておけば気軽に変更できるし、カードを出す必要が無くなった点は好評価。導入初期は確かに不備も不便な点も多く、低評価にならざるを得なかったですが、いまは☆3くらいだと思います。 長文失礼しました。

週2回、150〜300円程度の食品を買うくらいの利用。 ・ファミマクレカをたまたま持っていたためキャッシュレスになった。便利といえば便利。無くても困らない程度でもある。 ・Tポイントもやっと連携し、カード提示しなくて良くなったのは良い(初めからこうしていたらこれ程の低評価にはならなかったのではないだろうか) ・アプリが酷く重かったが、最近マシになった気がする。 ・クーポンの本気度は低い。季節変わり目に自社製品の在庫処分や、他社製品のPRのための無料バラマキが行われているのかなといった感じで、食品が多い。それでも1ヶ月に1度くらいは使っている。30円〜50円程度の割引のクーポンが常に数種類あるといいなと思うが、数ヶ月使ってみていると、この点は今後も期待はできなさそうで、クーポンのお得感は薄い。 ・同じ製品を5個、10個買うとさらに1つプレゼント、というのは実感としてささやかなので全く興味が湧かない。毎日ファミマを使っている人は少し気にかけるかもしれないが、購買者の想定範囲が狭いのか自分にはヒットしなかった。 元ファミマ店員だったためたまたま持っていたクレカが生きました。 ファミマクレカを使ってTポイントを貯めている方にはおすすめできます。

使い勝手はまぁまぁ。d払いよりはよっぽどいいが、PayPayみたいにいくら還元されて自動的に残高に乗せる仕組みではなく、ボーナスポイントを半年以内に残高に移行させる必要あり。無料の商品引換クーポンが届いている事があるのだが、ひっそりと届いているのが分かりづらい… チャージは現金でレジにて。セブンと違いセキュリティ高いのはいいが、クレジットカードでのチャージはファミマTクレジットのみ対応。 アプリにポイントカード予め連携して残高あればスキャン一発で会計まで終えるので早い。他社はポイントカードスキャン→会計用のバーコード立ち上げてスキャンなので。 SMS認証トラブるのは受信設定の問題。SMSが海外経由と認識されてしまうので、一時的に携帯側で海外経由のSMSまで受信可に設定しなきゃダメなので、手順でつまづくんでしょうね…携帯のフィルター設定はアプリの問題じゃないが、レビュー見てると届かんぞとキレてるユーザー多すぎだなぁ。 その人に合わせて認識なしにすると、セブンみたいにガバガバな仕組みになっちゃうだろうに。（苦笑）