Free2move (bisher SHARE NOW)

Ich wusste zwar von Car2go hatte aber nie die passende Möglichkeit um das mal zu testen bei meinem Trip durch Hamburg ergab sich dann doch mal die Möglichkeit. Das Konzept und die App sind einfach der Hammer wenn man von weit her kommt besucht man große Städte mit dem Zug oder man fliegt dort hin. Bedeutet man ist am Ankunftsort kein Stück flexibel natürlich fahren dort alle 5min Bahnen aber das ist auch nicht immer die beste Variante vor allem wenn mal Verbindung gesperrt sind. Genau hier kommt Car2go ins Spiel die App zeigt einem an in welchem Umkreis sich die Autos befinden hat man das nächste Auto lokalisiert reserviert man es. Sobald man das Auto gefunden hat kann man auch schon los fahren. Es war eine gute Erfahrung und werde es bestimmt nicht das letzte mal machen.

Änfänglich war ich skeptisch ob das wirklich so einfach funktioniert wie in der Werbung dargestellt. Es ist kinderleicht und überzeugt mich und ich bin begeistert. Was ich mir wünschen würde, wäre das die App mir die Mögkichkeit einräumt, neue Mitglieder zu vermitteln, denn vielen Bekannten denen ich von car2go erzählt habe und es gezeigt habe wie kinderleicht es funktioniert, waren sehr interessiert. Die Provisions Freiminuten hätte ich natürlich gerne als Vermittler gehabt. Die Schrift könnte etwas deutlicher, fetter sein, gerade für weitsichtige Menschen manchmal schwer zu lesen, wenn die Lesebrille nich parat ist. Fazit: tolle app, gut programmiert, car2go ist definitiv empfehlenswert !

Habe die App lange genutzt und fand den Service super. Vor ein paar Wochen haben sie mir jedoch die Nachricht eingespielt, dass ich meinen Führerschein erneut validieren müsse. Die Funktion funktioniert jedoch nicht. Ich habe bereits etliche Male meinen Führerschein fotografiert und Fotos von mir gemacht. Nach dem gefühlt 100sten Mal habe ich dann einen Upload-Kreis als Feedback entdeckt. Der hat immer wieder abgebrochen. Doch selbst als er durch war, Dh einmal 100% war, springt es wieder auf die Anzeige, dass ich meinen Führerschein validieren soll. So ist die App und der Service nicht zu gebrauchen. Update: scheinbar wird die Führerscheinprüfung nach den Hochladen doch durchgeführt, denn ich habe gerade eine Mail erhalten, dass geprüft wurde. Bitte, liebe Entwickler, führt eine Statusmeldung in die App ein, anhand derer ich sofort erkennen kann, was gerade passiert und nicht erst mit ewiger Verzögerung.

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Habe Car2go ja gerne genutzt. Mittlerweile sind die meisten Autos aber verbeult bis zum geht nicht mehr, jedoch ist dann nie auch nur ein einziger Schaden angezeigt. Die Autos im Winter jetzt nicht jeden Monat zu waschen ist logisch, aber wenigstens einmal im Dezember hätte nicht schlecht getan. Prüft man nämlich vor Mietbeginn einen Kratzer nach, so muss man erstmal mit dem Finger durch 3 cm Dreck wischen. Drinnen gehts genauso dreckig weiter, man kann von Glück reden wenn es mal sauber ist. Und dann wäre da noch die Sache mit dem Tanken. Leuchtet nämlich nicht eine der zahlreichen Leuchten für Motor und Reifenkontrollen auf, so ist mal wieder der Tank leer. Fürs Tanken wird man großzügig mit 10 Freiminuten belohnt, in der Rushhour braucht man aber meistens länger und macht dann auch noch minus bei einem Service, der eigentlich in der Miete inbegriffen sein sollte. Dazu spinnt die Kreditkarte öfters mal, wodurch man dann die Tankrechnung auch noch selber tragen darf. Sein Geld bekommt man jedoch nur nach einschicken des Tankbons zurück, was in der Regel mit dem nächsten Zahlungslauf 3-4 Monate dauert. Kurzum: Ich bin Kunde seit 3 Jahren und war anfangs stets zufrieden, das hat aber mittlerweile stark nachgelassen und ein Kundenkonto bei einem anderen Carsharing Unternehmen ist bereits beantragt. War nett, aber wenn man jetzt nicht unbedingt Firmenkunde ist, ist das ganze aufs Preis- Leistungsverhältnis gesehen eher ein schlechter Service.

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Ich war früher ein zufriedener und regelmäßiger Nutzer der App, wurde allerdings von horrenden Zusatzgebühren, stetig steigenden Minutenpreisen und schlechtem Service zunehmend vergrault. In der Vergangenheit bestand das Pricing und Business Model generell auf der Basis von fairen Minutenpreisen. Selbst die nahezu Verdopplung von 19ct auf mittlerweile fast 40ct pro Minute ist zwar extrem happig aber lässt das Konzept generell bestehen. Unnutzbar wurde die App für mich durch die im Vergleich teils utopischen Extra-Gebühren, welche die Minutenpreise quasi egalisieren und 20-minütige Trips in vielen Fällen teurer als einen Audi A6 Mietwagen für 24 Stunden machen (True Story). Zu diesen Gebühren zählen Flughafengebühr, Stadt-zu-Stadt Gebühr, neuerdings ausgedachte ‘besondere Zonen’, Pauschale Versicherungsgebühr, Bearbeitungsgebühren usw. Ständig kam hier irgendetwas Neues und es war irgendwann nicht mehr unüblich, dass der Minutenpreis noch ca 25% der Gesamtrechnung ausmachte. Um hier ein konkretes Beispiel zu nennen: eine Tour vom Tegel Airport zum Alex in Berlin kostet mit ShareNow mittlerweile um die 25€. Bei WeShare (VW car sharing) war ich ohne jegliche fixe Gebühren bei ca 5,50€ für die exakt selbe Strecke. Anderes Thema Support: hier kommt man weder mit deutsch noch mit englisch besonders weit. Zudem unfreundlich und relativ schwer von Verstand.