FlixBus - viaggia in autobus

Uso spesso servizi pubblici per i miei spostamenti, e sopratutto sono un professionista del settore movimento persone, detto ciò: È più semplice giustificare un disservizio di un mezzo ( ad esempio un sedile rotto più tosto che il wc non utilizzabile o in ritardo sulla tratta ) che una mancanza di tatto da parte del personale che rappresenta l’azienda. Ho preso il bus che parte da taranto alle h 11:00 e arriva alle h 20:00 a rimini del gg 14 ottobre 2019. Sul bus mi sembra di capire che ci sono oltre i 2 autisti anche altri due autisti o comunque dipendenti dell’azienda Flixbus, i loro commenti fatti ad alta voce e la dialettica che usano non è consone ad una persona di grande responsabilità quale loro occupano, non commento l’operato del servizio in essere, ma il comportamento degli uomini che sono. Peccato, un po’ di signorilità non guasta mai. Sono soddisfatto? In linea di massima si. Riutilizzerei nuovamente FlixBus? Certo. Come ho detto prima, il più bello degli autobus lasciato in mano di personale poco fino porta in secondo piano tutto il sistema FlixBus. Ispettori, che girano in incognito non sarebbe male. Questa è la mia personalissima valutazione.

Ho viaggiatoin questi giorni, per la prima volta con FLIXBUS , ed ho potuto notare la difficoltà di alcuni passeggeri in attesa dei vari busses a trovare quelli che servivano la destinazione desiderata. Ieri ad esempio a Zurigo, ho potuto notare moltissimi utenti che vagavano da un bus all’altro man mano che questi entravano nel piazzale , chiedendo ai vari passeggeri in attesa se conoscevano il FLIXBUS che loro stavano aspettando.. rivolgendosi anche ai vari autisti che scendevano dal bus , a volte stanchi e stressati , non ricevendo da alcuni risposte esaurienti e talvolta anche in modo “ scocciato “ ... dovreste tener conto che non tutti i passeggeri sono in grado di capire il n. tratta ( qualora manchi sul display il nome della destinazione) .. Io comunque sono stato impressionato positivamente da questo modo di viaggiare e sicuramente ne usufruirò nuovamente... Sicuramente valutando il rapporto qualità del servizio ed il costo siete e sarete vincenti per molto tempo..

Il mio viaggio da Imperia a Foggia con cambio a Pisa è stato un disastro! Il bus La Valle, è arrivato a Imperia , alle 18:30con un’ora di ritardo causa incidente grave in Francia . Nessuno si è preoccupato di farci sapere se riuscivamo a prendere in tempo la coincidenza a Pisa, ho insistito più di una volta ed alla fine gli autisti hanno telefonato per capire il da farsi. A mio avviso l’unica cosa sensata era mettere a disposizione un autobus sostitutivo per chi , come me ,aveva perso la coincidenza , invece no... ci hanno lasciato letteralmente a terra , alle 23:00 di sera , senza scusarsi del disagio creato, abbiamo prenotato a spese nostre un albergo , riprogrammato il viaggio del ritorno , con un giorno di ritardo! Viaggiavo con mia madre , con problemi alle gambe e mia figlia di 9 anni . Siamo ripartiti stamattina alle 11 con il treno, arrivo previsto alle 18. Mi è stato detto che riceverò il rimborso di tutto... spero il prima possibile !!! Che organizzazione , complimenti!!! Elisabetta .

Con la presente vorrei segnalare il lodevole intervento dell’autista della linea 519, tratta Roma- Zurigo, nel giorno 27 settembre. Il Sig. Gianni ha infatti saputo gestire con professionalità e fermezza l’infrazione della normativa sul fumo da parte di un passeggero. Quest’ultimo, chiusosi in bagno per fumare,ha suscitato dapprima la disapprovazione dei passeggeri,r esisi conto del fumo che usciva dalla porta, poi ha provocato l’accensione della spia. Il signor Gianni, si è quindi fermato alla stazione di servizio più vicina per accertare personalmente il fatto è poi, una volta a Bologna,ha fatto scendere il passeggero colpevole. Mia madre ed io siamo rimaste colpite dal coraggio del vostro autista,visto e considerato che il passeggero fumatore non era solo,ma accompagnato da altri suoi connazionali. Sento di viaggiare più sicura con autisti come il sig. Gianni.

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Siete specializzati nel dire sempre di no. Non credo checdi questo passo farete molta strada. Ho acquistato un biglietto per la tratta Perugia-Milano alla “modica cifra” di 44 euro e quando ho realizzato che non l’avrei preso, ho avviato la procedura per il rimborso e il sistema “misteriosamente” si è bloccato...Ero convinta di aver ricevuto il voucher (di cui avevo fatto anche lo screenshot) per poi scoprire (dopo che ormai la prenotazione era scaduta) che l’operazione non era andata a buon fine. Sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto e una volta sull’autobus ho scoperto che nel luogo in cui dovrò effettuare il cambio (che prevede un’attesa di circa 1h e 30 min) ci sarebbe un altro autobus che mi permetterebbe di arrivare in ufficio in orario. Questa soluzione non era disponibile nel momento in cui ho effettuato l’acquisto, quindi ho contattato il call center per chiedere di poter effettuare il cambio. Qual è stata la risposta? Ovviamente di no! Complimenti per l’attenzione al cliente! Un po’ di elasticità non guasterebbe, visto anche che il prezzo pagato non era poi così low cost!