EXアプリ

チケット購入に並ばなくて良い！ 交通系カードからの乗り入れも自動精算！ チケット無くさない！ 車内で車掌さんがチケット確認される時、画面の文字の大きさが小さく、忙しい時は大変だと感じました。 iPhoneXRで、文字の大きさを最大にしても、アプリ内の文字の大きさは変えられないようです。元々の文字を大きくするか、車掌チェックが入った時向けの画面があれば良いかと。 あと、機種変更して登録しているSuicaの識別番号が変わった時、前の識別番号のままの場合は登録し直すようにアナウンスされると良いかと。 エラーにより混雑した改札で捕まり、他の乗客と、忙しい駅員さんの手間を取らせてしまいました。

いつでも搭乗時間を変えられるので、とても重宝しています。アプリのデザインもスマートで今っぽくて良いですね。好みです。 ひとつ気になった点は、終着駅が表示されていないという部分です。自分の予約した区間(「東京〜大阪」など)は表示されますが、その新幹線が最終的にどこへ着くのか(「〜行」)は表示されません。 駅の電子掲示板等には「〜行」と大きく表示されているので、その情報を頼りにホームへ向かうような人にとっては少し不便かもと思いました。 また、ログインを求められる頻度が少し高すぎると思うので、もう少し緩めても良いんじゃないでしょうか。 複雑で面倒だった新幹線の予約がこんなに便利にできるようになるとは数年前まで思ってもいませんでした。ありがとうございます。

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スマートEXのサービス自体がひどい ここで予約したものは、特定の駅でしか、切符が受け取れない。 みどりの窓口でも、受け取れない。 特に東京から関西方面に予約する場合は、登録が必要など仕様が意味不明。 また、深夜時間に、予約キャンセル出来ない点もありえない。 酷く使いづらいサービス。 今後、このサービスが改善されない限り利用することは無い。 結局特定の駅でしか切符落とせない以上、基本最寄りの[みどりの窓口]で、事前に購入の方が確実に手軽。

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予約した切符を受け取ることができる窓口が限られている（東京では東京駅八重洲口、品川駅）ので、東京から利用する場合は非常に使い勝手が悪い。 東京23区内の乗車券がついていない。他のツールで購入すると同じ運賃で23区内の乗車券がついているのに、ものすごく不公平感を感じる。 JR東日本の窓口で問い合わせても、この切符はうちの商品ではないんで。と相手にしてもらえない。 消費者にとっては、同じ東京駅でも窓口によって会社が違って、同じ値段でサービスに差があるなんて分からない。 非常に不親切、使い勝手も悪い、消費者の事を何も考えていないサービス。 二度と利用しない。

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「新幹線の予約はスマホから」 とか謳いながら、スマホに連動させたSuicaは使えないとかいう欠陥アプリ。 予約時には予約できてしまうのがタチが悪い。 スマホで改札を通ろうとするとエラー。 Suicaで通ろうとするとエラー。 結局駅員呼んでゴタゴタ。 危うく乗りそびれるところだった。 駅員曰く、 「スマートフォンに移動したSuicaは使えません」 じゃあどうすんだよ… このアプリのためだけにもう一枚Suica作って持ち歩くのかよ…