Cosaordino

Finalmente un idea tutta italiana che funziona e che rispetta gli utilizzatori del servizio. A Bologna funziona bene, certo a volte capita il ritardo, come capita a tutti o come capita quando ordina una pizza direttamente pizzeria. Trovo molto onesto e corretto che se l’ordine, non per colpa loro, ma del locale in cui si è ordinato è molto indietro, ti cancellano l’ordine e ti rimborsano. 5 stelle perché è una azienda italiana, 5 stelle per la simpatia dei fattorini che hanno sempre la battuta pronta, 5 stelle perché ti portano il cibo anche con la tempesta, 5 stelle perché lo ho vicino a casa, 5 stelle perché il cibo, almeno a me arriva sempre caldo.

Grande idea e ottima realizzazione di un servizio che salva veramente la pelle quando la stanchezza prevale ma la fame rimane!! Mi sono sempre trovata un gran bene con Cosa Ordino e apprezzo molto la varietà di stili di cucina tra cui posso sbizzarrirmi a scegliere. Trovo la applicazione molto lineare e semplice da usare e non ho mai avuto intoppi, ritardi o errori nella gestione e consegna del mio ordine!!

Ottima applicazione mi piace vedere le foto dei piatti quando ordino soprattutto in un posto che non conosco. Servizio di consegna perfetto i piatti sono arrivati caldi e il fattorino molto gentile. Consigliatissimo

response required

L’applicazione ed il servizio non sarebbero nemmeno male se non fosse che rischi, come ad una roulette, di vederti annullare gli ordini dietro giustificazioni a dir poco imbarazzanti, le quali nascono un’evidente immaturità del servizio. Il customer “care” poi merita un -2. Non hanno la minima idea di cosa significhi avere a che fare con il pubblico: scuse ridicole e non una soluzione, toni del tutto inadeguati e non una risposta alle loro mail se non dietro plurimi solleciti. Hanno molta strada ancora da fare ma, considerata la concorrenza, di questo passo non andranno molto lontano.

response required

Il servizio clienti è INUTILE. Non risponde alle domande ma ci gira intorno senza dare risposte, i toni per niente professionali hanno pure voglia di prenderti in giro. Ho messo una via e comune per la consegna, all’arrivo del fattorino scopro che l’app non aveva inserito la via scritta da me ma una totalmente diversa distante 48km. Chiamando il proprietario della pizzeria mi rassicura dicendo che le pizze non le avrò, ma ho diritto al rimborso scrivendo al servizio clienti. Inutile dire che è 3 giorni che ci sto parlando e non forniscono una risposta. Per legge se non si è soddisfatti del servizio si ha diritto al rimborso. D’ora in poi Deliveroo.