Zoho Desk

Zoho Desk es un software de atención al cliente sensible al contexto que ayuda a la empresa a centrarse en el cliente. Es cómodo de usar, se puede personalizar para adaptarse a cualquier tipo de empresa, y no cuesta una fortuna. Zoho Desk es una aplicación de Zoho, el sistema operativo para los negocios. - Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades. - Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket. - Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets. - Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido. - El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar. - Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla. - Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento. - Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets. - Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones. - Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados. - Mueva los tickets a otros departamentos. - Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets. - Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.