Ratings & Reviews performance provides an overview of what users think of your app. Here are the key metrics to help you identify how your app is rated by users and how successful is your review management strategy.
4.6O Zoho Desk é um software com recurso de contexto que ajuda as empresas a voltar o foco para o cliente. É conveniente de usar, pode ser personalizado para atender qualquer negócio e não custa uma fortuna. O Zoho Desk é um produto do Zoho, o sistema operacional para os negócios. Principais recursos: - Os modos de trabalho organizam seus tíquetes com base no horário de vencimento ou no tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete deve atender primeiro. - O Zoho Desk traz as informações sobre os clientes do Zoho CRM, para que você possa colocar um rosto em cada tíquete. - Os tíquetes são exibidos como conversas, de modo que os agentes possam ficar atualizados sobre as atividades do tíquete. - Com o feed de equipe completamente novo, você pode marcar os membros de sua equipe nos tíquetes e colaborar para encerrá-los mais rapidamente. - O centro de notificações traz até você as atualizações de seus tíquetes, para que você fique sempre no controle onde quer que esteja. - Ações frequentes de realização de tíquetes como editar, fechar e mover com rápidos deslizes de dedo. - Crie, visualize, edite e exclua tíquetes de qualquer departamento. - Adicione e atualize os campos de comentários e de tíquetes. - Receba notificações por push sobre as atualizações dos tíquetes, comentários e @menções. - Reatribua tíquetes a outros membros da equipe e atenda tíquetes não atribuídos. - Mova os tíquetes para outros departamentos. - Receba e visualize anexos sobre os tíquetes. - Salve respostas como rascunhos, e acesse, edite e envie-os mais tarde.
