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3.7A solução VisualSupport - RemoteCall da Rsupport utiliza a câmera do dispositivo móvel do cliente para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real. Ao usar a solução de suporte de vídeo da Rsupport, os representantes de suporte podem ver exatamente o que o cliente está enfrentando e elimina a necessidade dos clientes narrarem seus problemas.Além disso, os clientes podem transmitir e receber suporte de praticamente qualquer local por meio de uma conexão Wi-Fi, 3G ou LTE. • Melhorar a resolução da primeira chamada • Reduza o tempo de resolução • Aumente a satisfação geral [Características principais] 1. Streaming de vídeo em tempo real Os representantes de suporte podem ver exatamente os problemas que o cliente está enfrentando por meio de um stream de vídeo em tempo real. 2. Captura de tela Analise os problemas com mais eficiência, tirando uma captura de tela do que o cliente está transmitindo. 3. Desenho na tela Marque as áreas importantes para o cliente ver para comunicar certos pontos com mais clareza. 4. Fácil de conectar Tudo o que o cliente precisa fazer para se conectar é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte. [Recebendo Suporte de Vídeo - Clientes] 1. Baixe, instale e inicie o aplicativo VisualSupport. 2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'. 3. Envolva-se no suporte de vídeo em tempo real. 4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte de vídeo terminar. * SO Android recomendado: 4,0 ~ 11,0
